Impossível preencher campos de tempo em itens de fila: HRINICIAL

MENSAGEM:

Impossível preencher campos de tempo em itens de fila: HRINICIAL.

SITUAÇÃO:

Ao tentar gerar o fechamento de ordem de serviço é apresentada a mensagem.

SOLUÇÃO:

Para correção, siga os passos abaixo:

Identifique o usuário logado.

Acesse a tela Configurações » Controle de Acesso » Relacionamento entre Usuários.

No campo usuário, filtre o usuário logado (identificado no item 1).

Na aba Membros da fila, verifique se existem usuários informados.

Caso a configuração esteja correta, por exemplo, o atual executante deste item é uma "Fila", é necessário que este item seja direcionado a um executante desta fila.

Caso a configuração esteja incorreta e o atual executante deste item não seja uma fila, exclua-o da aba Membros da fila.

CAUSA:

A mensagem: "Impossível preencher campos de tempo em itens de fila: HRFINAL" é apresentada pois o executante do item o qual estão tentando fechar é uma Fila.