564 Rejeição: Total do Produto / Serviço difere do somatório dos itens

MENSAGEM

564 Rejeição: Total do Produto / Serviço difere do somatório dos itens

SITUAÇÃO

Ao emitir uma NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65), o sistema identificou uma divergência entre o valor informado no campo Total dos Produtos e Serviços (vProd) no grupo de totais da nota fiscal e o somatório dos valores dos itens que compõem este total.

SOLUÇÃO

Para corrigir esta rejeição, siga os passos abaixo:

Acesse a tela "Tipos de Operação - TOP" (Comercial » Arquivo » Cadastros » Tipos de Operação - TOP).

Selecione o TOP utilizado na nota fiscal rejeitada.

Na aba ''Desp. Acessórias'', verifique as seguintes configurações:

• “ICMS proporcional ao ICMS dos itens” – Selecione todas as opções.

• “PIS proporcional ao PIS dos itens” – Selecione todas as opções.

• “IPI proporcional ao IPI dos itens” – Selecione todas as opções.

• “COFINS proporcional ao COFINS dos itens” – Selecione todas as opções.

• “S.T. proporcional ao S.T. dos itens” – Selecione todas as opções.

Verifique se todos os itens da nota fiscal que devem compor o valor total estão com o campo "indTot" configurado corretamente:

• Valor "1": indica que o valor do item compõe o valor total da NF-e

• Valor "0": indica que o valor do item não compõe o valor total da NF-e 

Após realizar as configurações necessárias, inutilize a NF-e rejeitada, exclua-a do sistema e emita uma nova nota fiscal.

Ao emitir a nova nota, verifique se o valor total dos produtos (vProd) corresponde exatamente ao somatório dos valores dos itens cujo campo indTot esteja preenchido com “1”.

 

CAUSA

A rejeição 564 ocorre quando o valor informado no campo Total dos Produtos e Serviços (Campo: total / ICMSTot / vProd - ID: W07) no grupo de totais da NF-e/NFC-e é diferente do somatório dos valores dos produtos (Campo: det / prod / vProd - ID: I11) de todos os itens que possuem o campo indTot (ID: I17b) com valor igual a "1".

Esta divergência pode ocorrer devido a:

• Arredondamentos incorretos nos valores dos itens

• Configuração inadequada do campo indTot nos itens da nota

• Falha na proporcionalização automática dos impostos nos itens

• Erro de cálculo manual ao informar o valor total dos produtos