E0046 Rejeição: Uma NFS-e cancelada não pode ser substituída. Informe uma chave de NFS-e não cancelada anteriormente.

MENSAGEM

E0046 Rejeição: Uma NFS-e cancelada não pode ser substituída. Informe uma chave de NFS-e não cancelada anteriormente.

SITUAÇÃO

O usuário tentou realizar a substituição de uma NFS-e que já havia sido cancelada anteriormente. Ao enviar a solicitação de substituição através do sistema, a Prefeitura rejeitou a operação informando que não é possível substituir uma nota fiscal de serviço que possui status de cancelada.

SOLUÇÃO

Para resolver esta rejeição, é necessário informar uma NFS-e válida (não cancelada) no processo de substituição. Siga os passos abaixo:

Acesse a tela "Portal de Vendas" (Comercial » Consulta » Portal de Vendas) e localize a NFS-e que será substituída.

Clique no campo ''Outras Opções'' (ícone de três pontos), e selecione a opção ''Ver Acompanhamentos''.

No campo “Status NFS-e”, verifique se a nota fiscal está com o status “Cancelada”:

• Se a nota estiver cancelada, não será possível realizar a substituição. Nesse caso, será necessário emitir uma nova NFS-e com as informações corretas;

• Se a nota não estiver cancelada, prossiga com o processo normal de substituição.

Caso seja necessário substituir uma nota que foi cancelada por engano, consulte o setor de NFS-e da Prefeitura para verificar a possibilidade de reversão do cancelamento por meio de processo administrativo.

Se a reversão não for possível, emita uma nova NFS-e com os dados corretos, em vez de tentar substituir a nota cancelada.
 

CAUSA

A rejeição ocorre porque o sistema identificou que a NFS-e informada para substituição possui status de cancelada. De acordo com a legislação municipal e as regras da Prefeitura, uma nota fiscal de serviço cancelada não pode ser substituída, pois o cancelamento já invalidou o documento fiscal original. A substituição de NFS-e só é permitida para notas que estejam ativas e válidas no sistema da Prefeitura.