E0056 Rejeição: NFS-e não pode ser substituída pois não possui identificação do tomador.

MENSAGEM

E0056 Rejeição: NFS-e não pode ser substituída pois não possui identificação do tomador.

SITUAÇÃO

Ao tentar realizar a substituição de uma NFS-e, o sistema apresenta a mensagem de rejeição informando que a nota não pode ser substituída porque não possui a identificação do tomador de serviços devidamente preenchida.

SOLUÇÃO

Para corrigir a rejeição, siga os passos abaixo:

Acesse a tela ''Parceiros'' (Configurações » Cadastros » Parceiros) e localize o tomador de serviços vinculado á NFS-e que será substituída.

Na aba “Identificação”, verifique se os dados do tomador do serviço estão corretamente preenchidos:

• “CPF/CNPJ”: informe o documento de identificação do tomador;

• “Razão Social” ou “Nome do Parceiro”: preencha conforme o cadastro oficial do tomador.

Na aba "NF-e/NFS-e/CT-e", verifique se o campo "E-mail p/ envio NF-e/NFS-e/CT-e" está preenchido com um e-mail válido do tomador.

Salve as alterações.

Retorne à NFS-e e realize novamente o processo de substituição da nota. 
 

CAUSA

A rejeição ocorre quando a NFS-e que será substituída não possui as informações de identificação do tomador de serviços devidamente cadastradas no sistema. A substituição de NFS-e exige que o tomador esteja completamente identificado, incluindo documento (CPF/CNPJ ou identificação de estrangeiro) e demais dados cadastrais obrigatórios, conforme as regras da prefeitura emissora.