E0425 Rejeição: O valor recebido não pode ser menor que o valor do serviço informado na DPS.

MENSAGEM

E0425 Rejeição: O valor recebido não pode ser menor que o valor do serviço informado na DPS.

SITUAÇÃO

Ao emitir um Documento de Prestação de Serviços (DPS), o usuário informou um valor recebido inferior ao valor total do serviço prestado. Esta inconsistência entre os valores fez com que o documento fosse rejeitado pela Sefaz com a mensagem de erro E0425.

SOLUÇÃO

Acesse a tela ''Portal de Vendas'' (Comercial » Consulta » Portal de Vendas) e localize o documento que foi rejeitado.

• Ao selecionar e abrir o documento, o sistema direciona automaticamente para a tela ''Central de Vendas'' (Comercial » Rotinas » Central de Vendas).

Na grade ''Rodapé'' verifique o campo ''Valor do Serviço'' informando o valor total do serviço no documento.

Na aba ''Financeiro'', verifique o campo ''Vlr. do Desdobramento'' e confira o valor recebido informado.

Ajuste o valor recebido para que seja igual ou maior que o valor total do serviço prestado, considerando: 

• Se o pagamento foi realizado integralmente, informe o valor total do serviço;

• Se houver troco, certifique-se de que o valor recebido seja maior que o valor do serviço e informe corretamente o valor do troco;

• Se o pagamento for parcial, verifique se este tipo de operação está permitido para DPS.

Salve as alterações.

Realize novamente a transmissão do documento para a Sefaz.

CAUSA

A rejeição ocorre porque a Sefaz valida que o valor recebido pelo serviço prestado não pode ser inferior ao valor total do serviço informado no Documento de Prestação de Serviços. Esta validação garante a consistência fiscal e evita que sejam emitidos documentos com valores de recebimento incompatíveis com o valor da prestação do serviço, o que poderia caracterizar inconsistência tributária.