E0455 Rejeição: Informe uma chave de NFS-e válida.

MENSAGEM

E0455 Rejeição: Informe uma chave de NFS-e válida.

SITUAÇÃO

Ao tentar realizar operações com NFS-e, como consulta, cancelamento, substituição ou download de XML, o sistema apresenta a mensagem de rejeição informando que a chave da NFS-e informada não é válida.

SOLUÇÃO

Para solucionar esta rejeição, siga os passos abaixo:

Verifique se a chave de acesso da NFS-e foi informada corretamente. A chave deve conter todos os dígitos necessários conforme o padrão estabelecido pela prefeitura emissora.

Acesse a tela "Download de Arquivos XML" (Comercial » Rotinas » Download de Arquivos XML) e no campo "Tipo Arquivo" selecione a opção "NFS-e".

Localize a nota fiscal de serviço desejada e copie a chave de acesso completa diretamente do sistema ou do arquivo XML da nota.

Caso esteja tentando referenciar uma NFS-e em outra operação, certifique-se de que:

• A nota fiscal de serviço foi efetivamente autorizada pela prefeitura;

• A chave informada corresponde a uma NFS-e válida e não cancelada;

• O formato da chave está de acordo com o padrão do município emissor.

Se a NFS-e foi emitida pelo Padrão Nacional, verifique na tela "Empresa" (Comercial » Preferências » Empresa), na aba "Documentos Fiscais Eletrônicos", sub-aba "NFS-e", sub-aba ''Geral'' se a opção "Emitir NFS-e Padrão Nacional" está habilitada corretamente.

Valide se o município da empresa está configurado corretamente na tela "Cidades" (Configurações » Cadastros » Cidades), verificando os campos "Mun. domicílio fiscal" e "Cód. município SIAFI".

Caso a chave tenha sido digitada manualmente, revise caractere por caractere para garantir que não há erros de digitação, espaços em branco ou caracteres especiais indevidos.

Se o problema persistir, consulte o portal da prefeitura do município emissor para verificar se a nota fiscal de serviço está devidamente registrada e autorizada no sistema da administração tributária municipal.

CAUSA

A rejeição ocorre quando a chave de acesso da NFS-e informada não atende aos critérios de validação estabelecidos pela prefeitura. As principais causas incluem:

• Chave de acesso digitada incorretamente, com erros de digitação ou caracteres faltantes;

• Chave incompleta, sem todos os dígitos necessários;

• Chave de uma NFS-e que foi cancelada ou substituída;

• Chave inexistente na base de dados da prefeitura;

• Formato da chave incompatível com o padrão do município emissor;

• Tentativa de referenciar uma nota que ainda não foi processada ou autorizada pela administração tributária municipal.