E0462 Rejeição: NF-e não existe na base de dados do autorizador de NF-e nacional. Informe uma chave de NF-e existente.

MENSAGEM

E0462 Rejeição: NF-e não existe na base de dados do autorizador de NF-e nacional. Informe uma chave de NF-e existente.

SITUAÇÃO

Ao emitir uma NF-e de devolução ou um CT-e que referencia uma NF-e, o sistema apresenta a rejeição informando que a chave de acesso da NF-e referenciada não existe na base de dados do autorizador nacional da SEFAZ.

SOLUÇÃO

Para corrigir a rejeição, siga os passos abaixo:

Verifique se a chave de acesso da NF-e referenciada foi digitada corretamente no documento fiscal que está sendo emitido, conferindo todos os 44 dígitos.

Acesse o ''Portal Nacional da NF-e'' e consulte a chave de acesso informada. 

Se a consulta retornar que a NF-e não existe ou está inexistente, verifique as seguintes possibilidades:

• A NF-e original foi cancelada ou inutilizada.

• A chave de acesso informada está incorreta ou incompleta.

• A NF-e original não foi autorizada pela SEFAZ.

Se a NF-e original foi autorizada, mas não está sendo localizada no Portal Nacional, consulte também o Portal da SEFAZ do estado emissor:

• Acesse o site da SEFAZ do estado correspondente.

• Localize a opção de consulta de NF-e.

• Informe a chave de acesso e verifique o status do documento.

Caso a NF-e esteja autorizada nos portais da SEFAZ, aguarde alguns minutos e tente transmitir novamente o documento fiscal, pois pode haver delay na sincronização entre as bases de dados.

Se a NF-e original não foi autorizada ou está cancelada, corrija a referência no documento fiscal que está sendo emitido, informando uma chave de acesso válida de uma NF-e autorizada.

Após realizar as correções necessárias, tente gerar o lote e transmitir novamente o documento fiscal. 
 

CAUSA

A rejeição ocorre porque a chave de acesso da NF-e informada como referência no documento fiscal (NF-e de devolução, CT-e ou outro) não foi localizada na base de dados do autorizador nacional da SEFAZ. Isso pode acontecer quando a chave está digitada incorretamente, quando a NF-e original não foi autorizada, foi cancelada, inutilizada ou ainda não foi sincronizada entre as bases de dados da SEFAZ.