E0717 Rejeição: A assinatura é obrigatória quando for enviado para o Web Service.

MENSAGEM

E0717 Rejeição: A assinatura é obrigatória quando for enviado para o Web Service.

SITUAÇÃO

Ao tentar enviar um evento de NF-e (como Registro de Consumo, Cancelamento ou outro evento fiscal) para o Web Service da SEFAZ, o sistema rejeitou o envio informando que a assinatura digital do documento não foi encontrada ou está inválida. O usuário tentou transmitir o evento, mas o XML não continha a assinatura digital obrigatória ou o certificado digital utilizado apresentou problemas.

SOLUÇÃO

Para corrigir esta rejeição, siga os passos abaixo:

Verifique se o certificado digital A1 ou A3 da empresa está válido e instalado corretamente no computador ou servidor onde o sistema está sendo executado.

• Acesse o gerenciador de certificados do Windows e confirme se o certificado está dentro do prazo de validade.

• Caso o certificado esteja vencido, providencie a renovação junto à Autoridade Certificadora.

Acesse a tela "Empresa" (Configurações » Cadastros » Empresa) e verifique se o certificado digital está corretamente vinculado à empresa emissora do evento.

• Na aba "NF-e / NFC-e", confirme se o campo "Certificado Digital" está preenchido com o certificado correto.

• Caso necessário, reimporte o certificado digital clicando no botão correspondente.

Verifique se o XML do evento está sendo assinado digitalmente antes do envio ao Web Service. O sistema deve aplicar a assinatura digital automaticamente ao gerar o XML do evento.

• Caso o XML não esteja sendo assinado, verifique se há alguma configuração ou parâmetro desabilitado que impeça a assinatura.

 Caso o problema persista, verifique se há problemas na cadeia de certificação do certificado digital. A rejeição pode ocorrer se a cadeia de certificação estiver incompleta ou corrompida.

• Reinstale o certificado digital e suas cadeias intermediárias.

• Consulte a Autoridade Certificadora para obter os certificados intermediários atualizados.

 Após realizar as correções necessárias, gere novamente o evento e reenvie ao Web Service da SEFAZ para validação.

CAUSA

Esta rejeição ocorre quando o XML do evento enviado ao Web Service da SEFAZ não contém a assinatura digital obrigatória ou quando o certificado digital utilizado para assinar o documento está inválido, vencido ou com problemas na cadeia de certificação. A assinatura digital é obrigatória para garantir a autenticidade, integridade e validade jurídica dos eventos fiscais eletrônicos transmitidos aos órgãos fazendários.