E0718 Rejeição: A assinatura deve ser feita com o certificado digital do emitente da DPS

MENSAGEM

E0718 Rejeição: A assinatura deve ser feita com o certificado digital do emitente da DPS.

SITUAÇÃO

A mensagem de rejeição é apresentada ao tentar transmitir um Documento de Prestação de Serviços (DPS) quando o certificado digital utilizado para assinar o documento não corresponde ao certificado do emitente cadastrado na DPS.

SOLUÇÃO

Para resolver esta rejeição, siga os passos abaixo:

Verifique se o certificado digital instalado no sistema corresponde ao CNPJ ou CPF do emitente da DPS:

• Acesse o cadastro da empresa emitente e confirme o CNPJ-Base ou CPF cadastrado.

• Verifique se o certificado digital utilizado foi emitido para o mesmo CNPJ-Base ou CPF do emitente.

Confirme a validade do certificado digital utilizado pela empresa:

• Acesse a tela "Console NFe no Sankhya" (Comercial » Configuração » Console NFe no Sankhya)

• Confirme se o certificado está dentro do prazo de validade.

• Caso o certificado esteja vencido, providencie a renovação junto à Autoridade Certificadora.

  Reinstale o certificado digital:

• Remova o certificado atual do repositório do sistema.

• Instale novamente o certificado digital, seguindo as orientações da Autoridade Certificadora.

• Reconfigure o certificado no sistema Sankhya, garantindo que a empresa correta esteja vinculada.

Gere novamente o documento fiscal:

• Após aplicar todas as correções necessárias, emita novamente o documento fiscal.

• Verifique se a transmissão é realizada com sucesso.

Após realizar as correções necessárias, retransmita a DPS utilizando o certificado digital correto do emitente.

CAUSA

A rejeição ocorre quando a assinatura digital da DPS é realizada com um certificado digital que não pertence ao emitente do documento. As principais causas são:

• Certificado digital incorreto: o documento foi assinado com um certificado de outra empresa ou pessoa;

• CNPJ-Base ou CPF divergente: o CNPJ-Base ou CPF do certificado digital utilizado é diferente do CNPJ-Base ou CPF do emitente cadastrado na DPS;

• Certificado digital vencido: o certificado utilizado está com a validade expirada;

• Falta de cadeias de certificação: as cadeias hierárquicas do certificado não estão corretamente instaladas no sistema;

• Dados cadastrais incorretos: o CNPJ ou CPF do emitente foi informado incorretamente no documento.