É obrigatório o preenchimento de um Email no campo Sankhya ID do usuário, mas o campo não está disponível

SITUAÇÃO
Durante o cadastro ou alteração de usuários no sistema, pode ocorrer a seguinte mensagem de erro:

“É obrigatório o preenchimento de um Email no campo Sankhya ID do usuário.”

Entretanto, o campo “Sankhya ID” não é exibido na tela, impossibilitando o preenchimento da informação exigida pelo sistema. Esse cenário normalmente ocorre quando o ambiente exige a vinculação de Sankhya ID, mas o parâmetro responsável por habilitar esse campo ainda não está ativado.

CAUSA

Esse comportamento ocorre em ambientes SaaS Cloud que utilizam a BIA, onde é obrigatório que cada usuário possua um Sankhya ID vinculado.

O Sankhya ID é utilizado para autenticação e integração com serviços da plataforma Sankhya. Quando o sistema exige esse vínculo, mas o parâmetro que habilita a funcionalidade não está ativo, o sistema passa a exigir o preenchimento do campo, porém o campo não aparece na tela de cadastro de usuários.

SOLUÇÃO

Para disponibilizar o campo ''Sankhya ID'' no cadastro de usuários, é necessário habilitar o parâmetro responsável pela funcionalidade.

Acesse a tela ''Preferências'' (Configurações » Avançado » Preferências).

Busque e pesquise o parâmetro ''HABILITAACCOUNT - Habilita Sankhya ID''.

Habilite o parâmetro.
 

Após habilitar o parâmetro, realize as seguintes ações:

• Limpe o cache do navegador

• Limpe o cache do servidor
   

Realize novo login no sistema.

Acesse novamente a tela ''Usuários'' (Configurações » Controle de Acesso » Usuários).

Clique no botão da engrenagem (configuração de campos) e procure pelo campo ''Sankhya ID''

Habilite sua exibição.
 

Após habilitar o parâmetro ''HABILITAACCOUNT'' e atualizar os caches do ambiente:

• O campo ''Sankhya ID'' ficará disponível no cadastro de usuários;

• Será possível informar o e-mail vinculado ao Sankhya ID;

• O erro deixará de ocorrer ao salvar ou alterar o usuário.