Portal de importação de XML: Não exibe notas fiscais consultadas manualmente pelo MD-e

MENSAGEM

O portal de importação não está exibindo as notas fiscais emitidas para as empresas cadastradas. Quando executada a consulta manual pelo MD-e, os documentos aparecem normalmente na Sefaz, mas não são carregados no sistema.

SITUAÇÃO

Esta situação ocorre quando o usuário acessa o "Portal de Importação de XML" (Comercial » Rotinas » Portal de importação de XML) e verifica que as notas fiscais eletrônicas ou conhecimentos de transporte eletrônicos emitidos para a empresa não estão sendo listados automaticamente. Ao realizar a "consulta manual através do MD-e" (Manifestação do Destinatário) diretamente na Sefaz, os documentos são encontrados, confirmando que foram emitidos corretamente, mas o sistema não os importa ou exibe.

SOLUÇÃO

Acesse a tela "Configuração de MDE" (Comercial » Rotinas » Configuração MD-e/DF-e) e verifique o "Intervalo de consulta em minutos" configurado para busca automática de documentos.

Certifique-se de que o intervalo está configurado com no mínimo 60 minutos entre cada consulta. A Sefaz permite apenas uma consulta a cada 60 minutos, e intervalos menores resultam em bloqueio por consumo indevido.

Caso o intervalo esteja configurado com menos de 60 minutos, ajuste para 61 ou 62 minutos para garantir que não haja rejeição por parte da Sefaz.

Após o ajuste, aguarde o próximo ciclo de consulta automática ou execute uma consulta manual para verificar se os documentos passam a ser exibidos corretamente no "Portal de Importação".

Caso o problema persista após o ajuste do intervalo, verifique se há alguma rejeição específica nos logs do sistema relacionada ao certificado digital ou às credenciais de acesso à Sefaz.

CAUSA

CAUSA

A principal causa do problema é a configuração do intervalo de consulta automática do MD-e abaixo de 60 minutos. Essa configuração pode gerar bloqueios pela SEFAZ devido ao excesso de consultas, impedindo que os documentos fiscais sejam baixados e apresentados no Portal de Importação de XML.

Também podem ocorrer falhas devido a problemas no certificado digital ou na comunicação entre o Sankhya e a SEFAZ.