Impressão NFC-e no PDV Web sem corte automático

MENSAGEM

Após a impressão da NFC-e pelo PDV Web, a impressora térmica não realiza o corte automático do cupom, sendo necessário realizar o corte manualmente.

SITUAÇÃO

Ao realizar a impressão de NFC-e através do PDV Web, o sistema efetua a impressão do cupom fiscal corretamente, porém não executa o corte automático do papel ao final da impressão. Esse comportamento obriga o operador de caixa a realizar o corte manual do comprovante, impactando a agilidade do atendimento e a experiência do cliente.

SOLUÇÃO

Para resolver o problema de corte automático nas impressoras térmicas, siga os passos abaixo:

Acesse a tela Preferências (Configurações » Avançado » Preferências).

Localize o parâmetro "Ativar corte após cupom impr. Bematech? - CUTBEMATECHENB".

Altere o campo "Ligado/Desligado" para Ligado.

Salve as alterações realizadas no parâmetro.

Realize um teste de impressão de NFC-e através do PDV Web para validar se o corte automático está funcionando corretamente.
 

Após a ativação do "CUTBEMATECHENB", o comportamento será normalizado, permitindo que a impressora execute o corte automático após cada impressão de cupom fiscal.

CAUSA

O comportamento ocorre porque o parâmetro "CUTBEMATECHENB" estava desativado no sistema.

Alguns modelos de impressoras térmicas utilizam comandos específicos para executar o corte automático do papel. Ao habilitar esse parâmetro, o sistema passa a enviar o comando de corte compatível com esses modelos ao final da impressão, permitindo que o corte do papel seja realizado automaticamente após a emissão da NFC-e.