Não existe caixa aberto para o usuário XXXX

MENSAGEM

[COM_E00853]: Não existe caixa aberto para o usuário XXXX

SOLUÇÃO

A mensagem é apresentada quando o usuário que está tentando realizar a venda no PDV Web não possui permissão de caixa.

Para solucionar esta pendência, verifique as configurações abaixo, caso o usuário em questão deva ser do tipo Caixa.

Acesse a tela “Usuários” (Configurações >> Controle de Acesso)
 

Busque pelo usuário que utiliza o PDV Web e verifique, na aba “Identificação”, se a opção “Caixa” está marcada.
 

Após isso, acesse a aba “Contas p/ Baixa” e vincule uma conta ao usuário.
 

Em seguida, acesse as Configurações do Usuário por meio do botão “Outras Opções”.
 

Será aberto um pop-up chamado “Configurações do Usuário”. No campo “Número da conta padrão na baixa”, deve estar vinculada a mesma conta informada anteriormente na aba “Contas p/ Baixa”.

Importante:

Após realizar essas configurações, será possível efetuar a abertura e fechamento de caixa no PDV Web normalmente.

CAUSA

Isso ocorre porque o sistema exige que o usuário esteja configurado como “Caixa”, com uma conta vinculada para movimentação financeira.  Quando essa configuração não está completa, o sistema interpreta que não há um caixa válido aberto, bloqueando a operação de venda.