MENSAGEM
[COM_E00853]: Não existe caixa aberto para o usuário XXXX
SOLUÇÃO
A mensagem é apresentada quando o usuário que está tentando realizar a venda no PDV Web não possui permissão de caixa.
Para solucionar esta pendência, verifique as configurações abaixo, caso o usuário em questão deva ser do tipo Caixa.
Acesse a tela “Usuários” (Configurações >> Controle de Acesso)
Busque pelo usuário que utiliza o PDV Web e verifique, na aba “Identificação”, se a opção “Caixa” está marcada.
Após isso, acesse a aba “Contas p/ Baixa” e vincule uma conta ao usuário.
Em seguida, acesse as Configurações do Usuário por meio do botão “Outras Opções”.
Será aberto um pop-up chamado “Configurações do Usuário”. No campo “Número da conta padrão na baixa”, deve estar vinculada a mesma conta informada anteriormente na aba “Contas p/ Baixa”.
Importante:
Após realizar essas configurações, será possível efetuar a abertura e fechamento de caixa no PDV Web normalmente.
CAUSA
Isso ocorre porque o sistema exige que o usuário esteja configurado como “Caixa”, com uma conta vinculada para movimentação financeira. Quando essa configuração não está completa, o sistema interpreta que não há um caixa válido aberto, bloqueando a operação de venda.
Comentários
1 comentário
PDV Identificado – Cadastro de PDV
O PDV Identificado (Cadastro de PDV) possui um fluxo de caixa diferente.
Para o correto funcionamento, uma das premissas é que o usuário responsável pela operação não esteja marcado como “Caixa” em seu cadastro, pois, nesse cenário, ele é vinculado à estação (máquina) como operador.
https://ajuda.sankhya.com.br/hc/pt-br/articles/20060894293399-Cadastro-de-PDV
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