Erro ao baixar e enviar holerites de primeira parcela e 2ª décimo terceiro salário

MENSAGEM

Falha. Não foi possível fazer o download. Motivo: Unable to get value for field 'FPRELATHOLDECIM' of class 'java.awt.Image'

SITUAÇÃO

Ao tentar "baixar ou enviar por e-mail" os holerites referentes à primeira parcela e segunda parcela do décimo terceiro salário, o sistema apresenta erro e não permite a conclusão da operação. O problema ocorre durante a geração do relatório de holerite do décimo terceiro.

SOLUÇÃO

Para corrigir o erro, siga os passos abaixo:

Acesse a tela "Parâmetros" (Configurações » Avançado » Preferências).

Localize o parâmetro "Relatório Holerite Décimo Terceiro" (FPRELATHOLDECIM).

Verifique se o campo (FPRELATHOLDECIM) está preenchido com algum código de relatório personalizado.
Limpe o conteúdo do parâmetro, deixando-o NULL (vazio). Isso fará com que o sistema considere o relatório padrão da fonte do sistema.

Salve as alterações realizadas no parâmetro.

Como medida complementar, verifique também o caminho da pasta padrão de relatórios:

• Ainda na tela Preferências, localize o parâmetro "FPPASTAPADRAO" (Caminho da pasta padrão de relatórios folha)
• Verifique se o caminho está correto e acessível

Para capturar o caminho correto:

• Acesse Configurações » Avançado » Administração do Servidor
• Localize o campo "JAVA HOME"
• Copie o caminho até o nome "java"
• Retorne às Preferências e cole o caminho no parâmetro FPPASTAPADRAO

Formato esperado:

• Windows: C:\suapasta\sankhya-om\jboss\bin\
• Linux: /home/suapasta/relatorios/

Acesse novamente a tela de (Pessoal+ » Rotinas Folha » Gerenciador de Folhas) e realize uma nova geração do relatório.

Tente realizar o "download ou envio por e-mail" dos holerites. O erro não deverá mais ocorrer.
 

CAUSA

O erro ocorre porque o parâmetro (FPRELATHOLDECIM) estava configurado com um código de relatório personalizado que não está disponível ou apresenta incompatibilidade. Quando o parâmetro está preenchido incorretamente, o sistema não consegue localizar ou processar o relatório especificado, gerando falha no download e envio dos holerites do décimo terceiro salário.