Mensagem
Arquivo de SQL não encontrado
Situação
Ao tentar realizar alterações no cadastro de colaboradores, especificamente ao modificar informações de e-mail na tela "Configuração Funcionários" (Pessoal+ » Cadastros » Configuração Funcionários), aba "endereços", o sistema apresenta erro informando que um arquivo SQL não foi encontrado, impedindo a conclusão da operação.
Solução
Para resolver este erro, siga os passos abaixo:
Verifique a versão atual do sistema acessando o menu "Ícone do seu usuário" (localizado no canto superior direito) e clicando em "versão".
Para verificar as versões de módulo e sistema mais atuais, o faça por meio do link:
https://downloads.sankhya.com.br/consulta-versao?c=1
Para informações sobre o processo de atualização, siga este documento:
https://ajuda.sankhya.com.br/hc/pt-br/articles/21238784689943-Atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-sistema-Sankhya-Om-via-WPM
Clique na aba "Administração" e verifique se há atualizações pendentes para os módulos instalados.
Realize a atualização do sistema para a versão mais recente disponível, inicialmente em ambiente de teste.
Após a atualização em ambiente de teste, valide se o incidente foi corrigido tentando realizar a alteração do e-mail do colaborador novamente.
Confirmada a correção, aplique a atualização no ambiente de produção.
Causa
Este erro ocorre quando arquivos SQL necessários para executar determinadas operações no sistema estão ausentes ou não foram corretamente instalados. Isso pode acontecer devido a:
Versão desatualizada do sistema que não contém os arquivos SQL necessários para processos específicos.
Instalação incompleta de módulos ou atualizações anteriores.
Arquivos corrompidos ou removidos acidentalmente do diretório do sistema.
Falta de sincronização entre os componentes do sistema após atualizações.
A atualização para a versão mais recente do sistema garante que todos os arquivos SQL necessários estejam presentes e corretamente configurados, permitindo o funcionamento adequado de todas as funcionalidades.
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