Erro ao Alterar E-mail de Colaborador - Arquivo de SQL Não Encontrado

Mensagem

Arquivo de SQL não encontrado

Situação

Ao tentar realizar alterações no cadastro de colaboradores, especificamente ao modificar informações de e-mail na tela "Configuração Funcionários" (Pessoal+ » Cadastros » Configuração Funcionários), aba "endereços", o sistema apresenta erro informando que um arquivo SQL não foi encontrado, impedindo a conclusão da operação.

Solução

Para resolver este erro, siga os passos abaixo:

Verifique a versão atual do sistema acessando o menu "Ícone do seu usuário" (localizado no canto superior direito) e clicando em "versão".

Para verificar as versões de módulo e sistema mais atuais, o faça por meio do link:

https://downloads.sankhya.com.br/consulta-versao?c=1

Para informações sobre o processo de atualização, siga este documento: 

https://ajuda.sankhya.com.br/hc/pt-br/articles/21238784689943-Atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-sistema-Sankhya-Om-via-WPM
 

Clique na aba "Administração" e verifique se há atualizações pendentes para os módulos instalados.

Realize a atualização do sistema para a versão mais recente disponível, inicialmente em ambiente de teste.
 

Após a atualização em ambiente de teste, valide se o incidente foi corrigido tentando realizar a alteração do e-mail do colaborador novamente.
 

Confirmada a correção, aplique a atualização no ambiente de produção.
 

Causa

Este erro ocorre quando arquivos SQL necessários para executar determinadas operações no sistema estão ausentes ou não foram corretamente instalados. Isso pode acontecer devido a:

• Versão desatualizada do sistema que não contém os arquivos SQL necessários para processos específicos.
   

• Instalação incompleta de módulos ou atualizações anteriores.
   

• Arquivos corrompidos ou removidos acidentalmente do diretório do sistema.
   

• Falta de sincronização entre os componentes do sistema após atualizações.
   

A atualização para a versão mais recente do sistema garante que todos os arquivos SQL necessários estejam presentes e corretamente configurados, permitindo o funcionamento adequado de todas as funcionalidades.