Como resolver problemas comuns no eConsignado?

O Crédito do Trabalhador (eConsignado) é uma funcionalidade que permite o desconto automático de parcelas de empréstimos consignados diretamente na folha de pagamento. Durante sua utilização, podem ocorrer situações que impedem o correto cálculo ou desconto das parcelas. Este artigo apresenta as principais dificuldades encontradas e suas respectivas soluções.

Parcela não descontada na folha mensal

Quando a parcela do eConsignado não é descontada na folha, mesmo havendo lançamento no movimento, verifique se a situação está relacionada à margem consignável ou à configuração dos eventos utilizados no cálculo.

O sistema calcula automaticamente a base de margem, correspondente a 35% da remuneração do trabalhador. Caso os descontos já existentes ultrapassem esse limite, a parcela do eConsignado poderá não ser descontada integralmente.

Para que o cálculo seja realizado corretamente, é necessário que os eventos que compõem a remuneração estejam configurados com a base de cálculo “BASE MARGEM CRÉD. TRABALHADOR”.

Para validar essa configuração:

Acesse a tela “Eventos” (Pessoal > Cadastros > Eventos);

Selecione o evento desejado;

Acesse a aba “Bases de Cálculo”;

Verifique se a base “BASE MARGEM CRÉD. TRABALHADOR” está cadastrada para o evento.

Caso a BASE MARGEM CRÉD. TRABALHADOR não esteja cadastrado basta incluir conforme abaixo: 

Desconto não aparece no cálculo de férias

Para que o provisionamento do eConsignado seja calculado automaticamente nas férias, é necessário que a parcela do mês de férias já esteja lançada como movimento mensal na tela "Lançamento de Movimentos" (Pessoal+ >> Rotinas Folha >> Lançamento de Movimentos).

O sistema identifica automaticamente que o colaborador está em férias e calcula o valor proporcional do desconto. Posteriormente, o valor é apresentado na folha mensal como demonstrativo.

Desconto não aparece no cálculo de rescisão

Quando o desconto do eConsignado não aparece na rescisão, verifique se a base de cálculo está com valor positivo. A base é composta pela remuneração do trabalhador e garante que o desconto não ultrapasse 35% desse valor.

Se a base estiver negativa devido a outros descontos (como INSS, por exemplo), não haverá remuneração disponível para o desconto da parcela do eConsignado. Nesse caso, oriente o colaborador a buscar a instituição financeira responsável para regularização da parcela, pois não havia margem suficiente para o desconto.

Parcela não descontada não aparece no holerite

Quando a parcela do eConsignado não é descontada por falta de margem, o valor deve ser apresentado como demonstrativo no holerite. Caso essa informação não esteja sendo exibida, verifique a configuração do parâmetro “Relatório de Holerite” (FPRELATHOLERITE) na tela “Preferências” (Configurações » Avançado » Preferências).

Atualmente, os relatórios de holerite são gerados pelo padrão do sistema. Portanto, se existir algum relatório customizado vinculado ao parâmetro FPRELATHOLERITE, recomenda-se deixar o parâmetro com o campo 'Inteiro' sem preenchimento ou com valor zerado.

Após realizar esse ajuste, a informação da parcela não descontada passará a ser apresentada corretamente no holerite, conforme o modelo abaixo: