Erro ao excluir nota de devolução própria

MENSAGEM

O sistema não permite excluir isoladamente o título financeiro vinculado a uma nota de devolução.

SITUAÇÃO

Ao tentar excluir um título financeiro vinculado a uma nota de devolução, o sistema bloqueia a operação. O usuário espera que o título deveria ter sido removido junto com a devolução.

SOLUÇÃO

O comportamento está correto, o sistema não permite excluir só o título, pois ele deve permanecer vinculado à nota enquanto ela existir. Siga esta ordem:

Confirme se a TOP da devolução gera financeiro. Se sim, é esperado existir um título em Financeiro > Consultas > Movimentação Financeira.

Faça a Compensação da Devolução (Central de Notas, sobre a nota de devolução, opção Compensação de Devolução), quitando o título da devolução contra o título da venda original. Esse é o fluxo padrão, normalmente não é necessário excluir nada.

Só se realmente precisar remover o título, trate a nota fiscal, não o título diretamente:

• Se o título ainda não tem baixa, e a nota ainda não foi autorizada/transmitida, ela pode ser excluída, o título é removido junto.
• Se a nota já foi autorizada (NF-e), ela só pode ser cancelada, e apenas dentro do prazo legal de cancelamento.
• Se o título já tem baixa registrada, nenhuma das opções acima funciona antes de estornar a baixa.

Importante: se a nota já foi autorizada e o prazo legal de cancelamento já passou, excluir/cancelar deixa de ser opção, o caminho correto é a compensação (passo 2) ou um documento fiscal complementar.

CAUSA

O sistema mantém o vínculo entre nota fiscal e título para preservar a integridade fiscal e contábil. A exclusão do título só é permitida como consequência da exclusão/cancelamento da própria nota, nunca isoladamente, e essas operações têm suas próprias restrições (baixa registrada, prazo legal de cancelamento).