Como resolver quando a carga horária não aparece na aba Configurações de Ponto?

Ao acessar a tela "Configuração de Funcionário" (Pessoal > Cadastros > Funcionários), o campo "Carga Horária" localizado na aba "Configurações de Ponto" pode estar em branco. No entanto, quando a opção "Dispensado do Ponto" está desabilitada, o comportamento correto é que a carga horária esteja preenchida.

A causa desse problema costuma ser uma inconsistência na aba "Histórico de Carga Horária". O cenário mais frequente ocorre quando já existe um registro antigo no histórico do colaborador, mas ele não reflete no campo principal de carga horária, deixando-o vazio.
 

Identificação do problema

Para identificar se este é o problema que está afetando o funcionário, verifique os seguintes pontos:
 

Abra a tela "Configuração de Funcionário" (Pessoal > Cadastros > Funcionários) e localize o colaborador desejado.

Verifique se o campo Carga Horária está em branco na tela principal.

Confirme se a opção Dispensado do Ponto está desabilitada para este funcionário.

Acesse a aba Histórico de Carga Horária e verifique se existe algum registro antigo cadastrado.

Solução para atualizar a carga horária

Para corrigir a exibição da "Carga Horária", siga o passo a passo abaixo:
 

Abra a tela "Configuração de Funcionário" (Pessoal > Cadastros > Funcionários) e selecione o colaborador afetado.

Clique na aba Histórico de Carga Horária e identifique qual jornada deveria estar ativa.

Inclua um novo registro nessa mesma aba, inserindo a carga horária correta e no campo Data de Referência, preencha com a data atual ou com a data em que a jornada deveria ter entrado em vigor.

Salve o registro.

Retorne à tela principal e verifique se o campo "Carga Horária" foi preenchido. Em seguida, confirme se a informação já aparece corretamente na aba Ponto Eletrônico.

Atenção: Se o problema afetar mais de um colaborador, será necessário identificar todos os que estão com o campo "Carga Horária" em branco e repetir este procedimento individualmente para cada um.
 

Boas práticas para evitar o problema

Para evitar que esse problema se repita, certifique-se de preencher o campo "Carga Horária" no momento da admissão. Caso haja mudança na jornada do colaborador, registre a alteração na aba "Histórico de Carga Horária", informando a data correspondente. Essa prática mantém o sistema atualizado e garante a precisão das informações tanto no cadastro principal quanto nas integrações com o eSocial.

Além disso, antes de enviar eventos ao eSocial — como o S-2200 (Cadastramento Inicial) ou S-2206 (Alteração de Contrato) —, verifique sempre se a carga horária está vinculada corretamente ao funcionário. Isso previne inconsistências e possíveis rejeições.