Tela de Identificação do Cliente Incompleta no Sankhya Checkout

Situação

Ao realizar a venda ou troca de produtos no checkout, a tela “Identificação do Cliente” não apresenta todos os campos necessários para o correto processamento das informações.

Essa inconsistência impede a visualização completa dos dados do cliente e acaba comprometendo a emissão da nota de troca no sistema Sankhya.

Tela de identificação exibida incorretamente ao realizar troca no Checkout:

Solução

Para resolver o problema, siga os passos abaixo:

Acesse a tela "Cadastro de Checkout" (Menu >>  Cadastros >> Checkouts).
Localize e selecione o PDV específico a ser ajustado, e abra o cadastro com duplo clique.
Na aba Preferencias >> marque o campo "Integrar Parceiros" para habilitar a integração.

Salve as alterações realizadas no cadastro.

Realize um novo teste no PDV para validar que a tela "Identificação do Cliente" está sendo exibida completamente.
 

Ao Seguir o passo a passo a tela ''Identificação do Cliente'' deve ser apresentada da seguinte maneira: 

Causa

O problema ocorre porque o campo "Integrar Parceiros" não estava marcado no cadastro do checkout do PDV específico. Essa configuração é essencial para a exibição completa da tela de identificação do cliente, pois permite a integração completa dos dados dos parceiros com o sistema.

Sem essa marcação, o sistema não consegue carregar todas as informações necessárias para processar corretamente a operação de troca e emitir a nota fiscal correspondente.