Guia Básico - Vidya Express

VISÃO GERAL:

O Vidya Express é uma solução voltada para o gerenciamento eficiente das entregas de mercadorias, oferecendo visibilidade em tempo real do status de cada entrega e ferramentas que facilitam a rotina de entregadores, supervisores e administradores.

FUNCIONALIDADES PRINCIPAIS:

Gestão de Entregas: Visualização das entregas pendentes e concluídas e detalhes de cada entrega, incluindo:

Cliente, endereço e telefone;

Observações do vendedor;

Produtos e quantidades.

O motorista pode: Confirmar entregas (item a item), registrar faltas, avarias ou devoluções (parciais ou totais), anexar assinatura digital do cliente no canhoto e tirar fotos do comprovante.

Integração com WhatsApp: Envio automático de mensagem para o cliente informando que a entrega está a caminho.

Mural de comunicação: Recados e informações enviadas diretamente ao motorista.

Monitoramento em Tempo Real: No Rocket, gestores conseguem acompanhar entregas no mapa em tempo real e ver status de cada pedido.

Acerto de Carga: Após finalizar as entregas, o motorista realiza o acerto de carga, que envolve:

Devolução de produtos não entregues;

Registro de valores recebidos durante as entregas (ex.: dinheiro, cheque, PIX);

Assinatura digital dos documentos pelo motorista, responsável pelo estoque e financeiro.

Observação: Após concluir o acerto, a ordem de carga é bloqueada, garantindo segurança e integridade das informações.

CONFIGURAÇÕES INICIAIS:

Cadastro de Usuários: Acesse o painel administrativo na tela (Configurações » Usuários). Cadastre entregadores, supervisores e administradores, atribuindo as permissões adequadas.

Cadastro de Parceiros (Motoristas): No Vidya Express, o parceiro representa o motorista responsável pela entrega. Acesse a tela Parceiros e verifique se o campo Tipo está definido como Motorista. Esse parceiro será vinculado posteriormente a um usuário do sistema.

Vincular Motorista ao Usuário: Vá até a tela de Usuários e selecione o usuário que acessará o Vidya Express. No campo Código do Parceiro, vincule o motorista cadastrado no passo anterior.

Cadastro de Motivos de devolução: Acesse a tela de Motivos de Devolução e cadastre os motivos principais que serão utilizados (Exemplo: Produto Danificado, Pedido Incorreto, Cliente Recusou). É possível personalizar os motivos conforme a necessidade.

Configurações Vidya Express: Realize a configuração de acordo com a sua necessidade, marcando, por exemplo, a obrigatoriedade de preenchimento de canhoto, foto, consideração de feriados, etc.

Configuração de Status: Em (Configurações » Status), defina as etapas do processo de entrega, como: Pedido recebido, Em separação, Em rota, Entregue e Entrega não realizada.

INTEGRAÇÃO COM PEDIDOS:

Para o funcionamento completo, é necessário compreender a gestão das ordens de carga:

Como cadastrar ordem de carga: https://ajuda.sankhya.com.br/hc/pt-br/articles/360045119713-Ordens-de-Carga

Formação de carga: https://ajuda.sankhya.com.br/hc/pt-br/articles/360044612274-Formação-de-Carga

Certifique-se de criar ordens de carga contendo: Notas fiscais vinculadas, Motorista responsável e Veículo e data prevista de saída.

ROTINA DO ENTREGADOR:

Login no aplicativo com as credenciais fornecidas;

Visualização das entregas do dia na tela inicial;

Atualização do status da entrega conforme avança no processo;

Registro de problemas ou ocorrências (ex: cliente ausente ou endereço incorreto);

Confirmação de entrega com coleta de assinatura ou foto como comprovante.

DICAS DE USO:

Mantenha sempre o aplicativo atualizado para garantir acesso às últimas melhorias.

Realize testes periódicos para verificar o correto funcionamento das integrações.

Oriente os entregadores sobre a importância de atualizar o status em tempo real.

Monitore relatórios semanais para identificar gargalos e otimizar processos.