Erro E160: Não foi possível resolver IBS/CBS

MENSAGEM

Código: E160 – Descrição: Não foi possível resolver IBS/CBS: cliente, competência, CST e cClassTrib devem ser informados

SITUAÇÃO

A mensagem de erro "Código: E160 – Descrição: Não foi possível resolver IBS/CBS: cliente, competência, CST e cClassTrib devem ser informados" ocorre durante o processo de emissão de notas fiscais eletrônicas no Sankhya, especialmente ao tentar calcular ou validar os tributos referentes à reforma tributária (IBS e CBS). 

SOLUÇÃO

Para solucionar o erro, siga o passo a passo abaixo:

Acesse a tela "Serviços" em Configurações → Cadastros → Serviços.

Localize e acesse o cadastro do serviço utilizado na nota fiscal. Na aba "Impostos", localize os campos "Código de Tributação Nacional" e "Código Indicador de Operação".

Preencha os campos de acordo com a tributação aplicável ao serviço e com o cenário da operação.

Após realizar o preenchimento, retorne à Central de Vendas e redigite a quantidade do item do serviço para que as alterações realizadas no cadastro sejam atualizadas na nota.

Em seguida, gere o lote novamente e utilize a opção "Buscar Autorização".

Após a atualização das informações, a nota deverá ser processada novamente e, estando as demais configurações corretas, poderá ser autorizada normalmente.

Observação: Os códigos devem ser informados conforme o enquadramento tributário do serviço e as regras vigentes para IBS/CBS. Em caso de dúvidas sobre qual código utilizar, valide a classificação tributária aplicável ao serviço antes de realizar o preenchimento.

CAUSA

O erro E160 ocorre quando o sistema não consegue resolver as informações necessárias para o cálculo do IBS/CBS devido à ausência de dados tributários no cadastro do serviço. 

Na maioria dos cenários, os campos "Código de Tributação Nacional" e "Código Indicador de Operação", localizados na aba Impostos do cadastro do serviço, estão sem preenchimento.

A ausência dessas informações impede que o sistema identifique corretamente os dados necessários para a tributação de IBS/CBS, ocasionando a mensagem:

"Código: E160 – Descrição: Não foi possível resolver IBS/CBS: cliente, competência, CST e cClassTrib devem ser informados."

Após o preenchimento dos campos e a atualização do item na Central de Vendas, deve-se gerar o lote novamente e a ação "Buscar Autorização" resulta na aprovação da nota.