Tela de Motivo de Perdas não sendo apresentada

A tela "Motivos de Perda" não está disponível para acesso no sistema, impossibilitando o cadastro ou manutenção dos motivos de perda utilizados nos apontamentos de produção.

SITUAÇÃO

Ao tentar acessar a tela "Motivos de Perda" (Produção » Cadastros » Motivos de Perda), o usuário percebe que a tela não aparece no menu, não pode ser localizada na busca, ou apresenta mensagem de indisponibilidade, impedindo o cadastro, edição ou consulta dos motivos de perda necessários para o processo de apontamento de perdas na produção.

SOLUÇÃO

Verifique se o usuário possui permissão de acesso à tela "Motivos de Perda" (Produção » Cadastros » Motivos de Perda). Para isso, acesse a tela "Acessos" (Configurações » Controle de Acesso » Acessos), localize o usuário ou grupo e confira se a tela está liberada.

Caso a tela não esteja disponível para liberação, acesse a tela "Menu do Sistema" (Configurações » Avançado » Menu do Sistema) e verifique se "Motivos de Perda" está ativa no menu do sistema.

Se a tela estiver inativa, ative a tela no menu, garantindo que ela esteja visível para os perfis necessários.

Após liberar o acesso, tente acessar novamente a tela.

Se o problema persistir, verifique se houve alguma atualização recente do sistema ou alteração de licença que possa ter impactado a disponibilidade da tela. Em casos de atualização ou rollback, pode ser necessário reiniciar a licença do sistema para restabelecer o acesso às telas.

Obs.: É necessário ter o pack 1 para o acesso à tela.

Após realizar os procedimentos acima, valide se a tela está disponível e funcional para o usuário.

Obs.: Caso ainda permaneça com indisponibilidade de acesso à tela, será necessário acionar o suporte Service Desk para analisar o cenário.

CAUSA

A indisponibilidade da tela "Motivos de Perda" pode ser causada por ausência de permissão de acesso para o usuário ou grupo, inativação da tela no menu do sistema, ou ainda por questões relacionadas à atualização, rollback ou necessidade de reinicialização da licença do sistema, que podem impactar a apresentação das telas disponíveis.