ACESSO EXPIRADO no Sankhya Checkout

MENSAGEM

Não é possível finalizar a tarefa. Erro remoto no ERP:

Acesso expirado, para continuar usando o aplicativo, é necessário liberar uma licenças. Entrar em contato com o administrador. 

SITUAÇÃO

A mensagem é apresentada ao tentar acessar o Sankhya Checkout impedindo o uso do sistema.

SOLUÇÃO

No ERP(SankhyaOM) acesse a tela "Administração de Licença (Contratos e Serviços » Administração de licença)".

Na aba "Solicitações Pendentes", no campo "App", filtre pela aplicação "Sankhya Checkout".

Serão apresentados na grade todos os registros pendentes de liberação. Selecione o caixa desejado marcando o checkbox e, em seguida, realize a liberação da licença.

Nos casos de substituição de máquina, utilize o botão "Substituir Dispositivo". Será apresentado um pop-up com os caixas já liberados. Selecione o registro da máquina anterior e realize a substituição.

Após liberar as licenças, realize um novo login no Sankhya Checkout.

CAUSA

A mensagem ocorre quando a licença para utilização do caixa não foi devidamente liberada no ERP.