Checkout não exibe campos para login/inicialização

Ao acessar a tela de login do Sankhya Checkout, os campos Usuário e Senha não são exibidos, impossibilitando a inicialização do sistema. No lugar dos campos de login, é apresentado apenas um fundo ou uma imagem de publicidade.

SITUAÇÃO

Esse comportamento ocorre principalmente quando a assinatura do Checkout se torna inválida, ocasionando a criação de um novo cadastro e gerando uma duplicidade.

Como consequência, o Checkout não consegue identificar corretamente a Base vinculada à estação, permanecendo no processo de Identificando Base.

SOLUÇÃO

Para tratar essa situação, é necessário acionar o Service Desk, que realizará os ajustes necessários para regularizar a licença e restabelecer o acesso ao Sankhya Checkout.