Como corrigir preço de produtos zerado ou não exibido no checkout?

Quando o preço de um produto não é exibido ou aparece zerado no Sankhya Checkout, uma das possíveis causas é a falta de sincronização das informações de preço entre o Sankhya ERP e o Sankhya Checkout.

Para que os preços cadastrados no Sankhya ERP sejam disponibilizados corretamente no Checkout, é necessário realizar o Cálculo de Preço na tela Administração de Checkout.

Principais causas do preço zerado:

O preço pode não ser exibido ou aparecer zerado por diferentes motivos.

Produto ainda não sincronizado

O produto pode estar cadastrado corretamente no Sankhya ERP, mas ainda não ter sido sincronizado com o Sankhya Checkout.

Como corrigir:

Acesse  Administração de Checkout(Configurações >> Sankhya Checkout), selecionando a aba Cálculo de Preço, selecione a Empresa em que o produto será utilizado e clique em Calcular.

Após a conclusão do cálculo, realize a sincronização das informações no Checkout.

Para que o produto seja disponibilizado no Checkout, ele precisa estar cadastrado e ativo no Sankhya ERP.

Como corrigir:

Acesse Configurações > Cadastros > Produtos.

Localize o produto.

Verifique se o cadastro está ativo e se todas as informações necessárias estão preenchidas corretamente.

Após realizar qualquer alteração no cadastro, execute novamente o Cálculo de Preço em Configurações > Sankhya Checkout > Administração de Checkout.

Em seguida, realize a sincronização com o Checkout.

Observação

Sempre que houver qualquer alteração no produto relacionada ao preço, é necessário realizar novamente o Cálculo de Preço na Administração de Checkout.

Esse procedimento garante que as informações de preço atualizadas no Sankhya ERP sejam enviadas para o Sankhya Checkout.