Como Identificar telas personalizadas

O que é uma tela personalizada? 

Uma tela personalizada é quando o cliente necessita de algum processo específico e é criada uma funcionalidade que o sistema não possui em sua forma nativa. Ressaltamos que, rotinas personalizadas tem como matriz de responsabilidade que o suporte seja prestado pela Unidade responsável ao parceiro, visto não ser uma alçada do Service Desk.

Como identificar uma tela personalizada? 

Para identificar se uma tela é personalizada, podemos seguir o passo a passo abaixo como exemplo:

Acesse a tela que desejar e clique em usuário.

Logo após clique em “Configurar Tela”

Será apresentada a tela a seguir:

Para identificar se a tela é personalizada, analise se existe a descrição  “menu.adicional”, como mostrado abaixo. Se houver, a tela é personalizada. 

Caso não tenha esta descrição menu.adicional significa que a tela não é uma personalização e sim uma tela nativa do sistema, conforme evidência abaixo: