Registro do tipo 'CT-e' apenas pode ser manifestado como 'Desacordo da prestação de serviço'

 MENSAGEM:

Registro do tipo 'CT-e' apenas pode ser manifestado como 'Desacordo da prestação de serviço'.

 SOLUÇÃO:

1° cenário

Caso a empresa seja o tomador do serviço da CT-e, irá lançar a 'Manifestação de Desacordo", assim: 

Acesse o Portal de Vendas e selecione a CT-e:

Botão: NF-e >>Prestação de serviço de CT-e em desacordo;

Preencha os dados solicitados e clique em 'Transmitir';

  Apresentará a mensagem:

Será registrado na SEFAZ Nacional um registro de 'Manifestação de Desacordo', significando que o tomador do serviço de transporte rejeitou a CT-e.

2° cenário 

Sendo apresentada a mensagem e a empresa não for o tomador do serviço (Ct-e), a manifestação de desacordo deve ser feita pela empresa tomadora ou deverá ser realizado o processo de anulação do Ct-e pelo prestador.

 CAUSA:

Esta mensagem é apresentada quando o cliente é contribuinte de ICMS, com isto o contratante do serviço (Ct-e)  deve gerar um evento de desacordo ou nota fiscal de desacordo. Para mais informações sobre a manifestação de desacordo de prestação de serviço, acesse o artigo:

• Melhores Práticas para Anulação/Substituição de CT-e.