Destinatário cadastrado não aparece ao agendar relatório formatado

SITUAÇÃO

Ao agendar um relatório formatado, na etapa Defina os destinatários, um destinatário não aparece na lista, nem quando é pesquisado pelo nome. O cadastro existe e está ativo na tela Destinatários.

A situação ocorre em bases com muitos destinatários ativos, normalmente acima de 1.000. Ela não tem relação com o usuário, o vendedor ou o parceiro vinculado ao destinatário, então não é preciso alterar esses cadastros.

SOLUÇÃO

Aumente a quantidade de destinatários que a tela de agendamento carrega. Essa quantidade é definida pelo parâmetro AGDRELPAGSZ.

 Acesse a tela Destinatários, filtre os registros com o campo Ativo ligado e anote a quantidade de destinatários apresentada.

 Acesse a tela Preferências e pesquise pelo parâmetro AGDRELPAGSZ, descrito como "Qtd registros carregados destinatário agendamento relatório". O valor padrão é 1000.

 Informe um valor maior que a quantidade anotada no passo 1, com uma margem para os próximos cadastros, e salve. Por exemplo: para 1.300 destinatários ativos, informe 2000.

 Feche a tela Relatórios Formatados, abra novamente e refaça o agendamento. O destinatário passa a aparecer na lista e na pesquisa.

Alternativa: inative os destinatários que não são mais usados

Se a base tem destinatários que não recebem mais relatórios, como clientes antigos, desligue o campo Ativo no cadastro deles. Destinatários inativos não entram na lista do agendamento, e assim a quantidade carregada pode ficar dentro do limite atual.

CAUSA

Ao entrar na etapa Defina os destinatários, o sistema carrega de uma só vez a lista de destinatários ativos, limitada pela quantidade definida no parâmetro AGDRELPAGSZ. O campo de pesquisa da etapa procura somente dentro dessa lista já carregada.

Quando a base tem mais destinatários ativos do que esse limite, os que excedem não são carregados e, por isso, não aparecem na lista nem na pesquisa, mesmo estando cadastrados e ativos. Os destinatários que ficam de fora não são necessariamente os cadastrados mais recentemente.