CORE_E05557 ao confirmar NFCom: "Modelo do Documento Fiscal" não permite informar a chave NF-e (Modelo 62)

Mensagem

[CORE_E05557] Impostos: O "Modelo do Documento Fiscal" definido na TOP, não permite informar a chave NF-e.

Situação

A mensagem aparece ao confirmar uma nota de fatura de comunicação em um processo configurado com o modelo de documento 62. O sistema impede a conclusão da nota.

Solução

A correção depende de como a TOP está configurada para a NFCom.

Identifique o Tipo de Operação (TOP) utilizado na nota e acesse a tela "Tipos de Operação - TOP" (Comercial » Arquivo » Cadastros). Na aba NFCom, confira o campo "NFCom".
Se o campo estiver como Normal (NFCom emitida pela própria empresa), não é preciso informar chave: ela é gerada pelo sistema na transmissão. Na nota, apague o conteúdo do campo "Chave NF-e" e siga para o último passo.
Se estiver como Terceiros (lançamento de uma NFCom recebida), verifique se o campo "Chave NFCom" aparece na nota. Os campos da nota são definidos na tela "Configurador de Layout da Nota" (Comercial » Configuração). Para saber qual layout a TOP usa, selecione um layout e clique em Visualizar TOPs.
Se o campo "Chave NFCom" não estiver no layout, inclua-o a partir de Campos disponíveis e salve a alteração.
Na nota, informe a chave no campo "Chave NFCom" (44 números, sem espaços) e deixe o campo "Chave NF-e" vazio.

Confirme a nota novamente. Com o ajuste, a confirmação ocorre sem o erro. 

Causa

O modelo de documento 62 (NFCom) definido na TOP não permite informar a chave no campo "Chave NF-e". Esse campo é usado só nos modelos 55, 57, 65 e 66 (NF-e, CT-e, NFC-e e NF3e). A NFCom tem um campo próprio, "Chave NFCom". Se "Chave NF-e" tiver qualquer valor, o sistema bloqueia a confirmação. Isso costuma acontecer quando o campo "Chave NFCom" não está no layout da nota e, por isso, a chave é digitada em "Chave NF-e".