Mensagem "Nao autorizado." ao abrir a imagem original do produto

Mensagem

Nao autorizado.

Situação

Ao tentar abrir a imagem original de um produto pelo navegador Sankhya (botão Abrir original, no Visualizador de imagens), o sistema direciona para a URL da imagem e exibe a mensagem "Nao autorizado.". O problema ocorre na tela "Produtos" (Configurações » Cadastros » Produtos » Produtos) e também em telas personalizadas que exibem imagens de produtos. As miniaturas continuam sendo exibidas normalmente. O erro persiste mesmo com o usuário SUP, o que indica que não é um problema de permissão do usuário.

Solução

Feche o navegador Sankhya.
Acesse o sistema por outro navegador, por exemplo o Google Chrome.
Abra a tela "Produtos" (Configurações » Cadastros » Produtos » Produtos) e localize o produto desejado.
Clique na imagem do produto e, no Visualizador de imagens, clique em Abrir original. Confirme que a imagem é exibida sem a mensagem "Nao autorizado.".
Se utiliza telas personalizadas que exibem imagens de produtos, repita o teste nelas pelo mesmo navegador.

Se a mensagem também aparecer no outro navegador, veja as outras situações descritas em Causa.

Causa

Por segurança, o sistema só exibe a imagem original quando a solicitação vem de um usuário com login ativo. No navegador Sankhya, a imagem original é aberta em uma janela que não é reconhecida como parte do login do usuário. Por isso, a mensagem aparece para qualquer usuário, inclusive o SUP. Em outros navegadores, como o Google Chrome, a nova aba usa o mesmo login e a imagem é exibida normalmente. As miniaturas não são afetadas porque são carregadas dentro da própria tela.

Conforme comunicado oficial, o navegador Sankhya foi descontinuado em 31/10/2026 e não recebe mais atualizações ou correções. Por isso, utilize outro navegador, por exemplo o Google Chrome.

A mesma mensagem também aparece, em qualquer navegador, quando:

• a sessão expirou: faça login novamente e abra a imagem outra vez;

• o link da imagem é aberto fora do sistema, por exemplo em outro navegador, em uma janela anônima ou por outra pessoa. O link só funciona para quem está com login ativo no sistema. Pelo mesmo motivo, sites, e-mails ou integrações que usam o link da imagem sem login não conseguem exibi-la.