ORA-00001 PK_TGFPAP ao duplicar produto com Produtos Equivalentes

Mensagem

[ORA-00001] restrição exclusiva (SANKHYA.PK_TGFPAP) violada

Situação

A mensagem é apresentada ao duplicar um produto que possui Produtos Equivalentes cadastrados, na tela "Produtos" (Configurações » Cadastros » Produtos » Produtos). O processo é interrompido e o novo cadastro não é criado.

Solução

Para concluir a duplicação, o próprio usuário que realiza a duplicação deve desmarcar a cópia dos Produtos Equivalentes no acesso dele:

Na tela "Produtos", clique na seta ao lado do botão "Duplicar" e acesse a opção "Configurar cópia...".
 

Na janela "Copiar também", desmarque a opção "Produtos Equivalentes" e clique em "Salvar".
 

Duplique o produto novamente. Se a janela "Copiar também" for exibida, confira se "Produtos Equivalentes" continua desmarcado e clique em "Salvar".
 

Importante: a configuração de cópia é respeitada por usuário. Se outro usuário a alterar, a mudança não reflete para quem realiza a duplicação. Cada usuário que duplica produtos e recebe o erro deve fazer o procedimento no próprio acesso.

Atenção: com a opção desmarcada, o novo produto é criado sem os Produtos Equivalentes do produto de origem. Se eles forem necessários, cadastre-os manualmente na aba "Produtos Equivalentes" do novo produto.

Causa

Na duplicação, o sistema também copia para o novo produto os registros de Produtos Equivalentes (tabela TGFPAP) do produto de origem, porque essa opção vem marcada por padrão. O erro indica que, durante essa cópia, o sistema tentou gravar um produto equivalente repetido (mesmo parceiro, mesmo produto e mesma sequência), o que a tabela não permite. Com a opção desmarcada, esses registros não são copiados e a duplicação é concluída.