Carta de Correção Eletrônica: por que o sistema não envia o documento automaticamente por e-mail?

Esse é o comportamento padrão do sistema. A Carta de Correção Eletrônica (CC-e) é um evento transmitido à SEFAZ e não possui envio automático por e-mail ao destinatário. O envio automático de e-mail ocorre em etapas de confirmação, como na geração da nota fiscal. Como a CC-e é apenas uma transmissão, o sistema não dispara o e-mail e não há configuração para alterar esse comportamento. O envio ao cliente deve ser feito manualmente.

Como enviar a carta de correção ao cliente

Gere o PDF da carta de correção e envie-o manualmente por e-mail ao destinatário.

Acesse o Portal de Vendas (Comercial » Consulta » Portal de Vendas).

Localize e selecione a nota fiscal autorizada pela SEFAZ.

Clique no botão NF-e.

No menu Eventos da NF-e, selecione a opção Carta de Correção.

Preencha as informações necessárias e transmita o evento para a SEFAZ.

Após a transmissão, gere o PDF da Carta de Correção e encaminhe-o manualmente por e-mail ao cliente.

A opção Carta de Correção também está disponível no Portal de Compras.

Para mais informações sobre a emissão e a geração do PDF, consulte o artigo Como emitir carta de correção eletrônica disponível na Central de Ajuda.