O layout que está sendo utilizado para gerar a nota, não possui configurações do PDV Web!

Mensagem

O layout que está sendo utilizado para gerar a nota, não possui configurações do PDV Web!

Situação

Ao tentar criar um novo pedido no Portal de Caixa, o sistema exibe a mensagem acima e o PDV Web não abre.

Solução

A mensagem não informa qual layout está sendo usado. Por isso, primeiro veja como o pedido foi iniciado na janela Lançar novo documento do Portal de Caixa, porque isso define o layout:
• Selecionando uma TOP na grade: é usado o layout vinculado à TOP.
• Clicando em um tipo de movimento: é usado o layout marcado como padrão para esse tipo de movimento.
• Com duplo clique em um layout: é usado o próprio layout escolhido.

Acesse Comercial » Configuração » Configurador de Layout da Nota e localize esse layout. Para ver quais TOPs estão vinculadas a um layout, selecione-o e clique em Visualizar TOPs.

Confira se o tipo de movimento do layout é Pedido de Venda ou Venda. A opção Usar PDV Web só fica disponível para esses dois tipos.

Marque a opção Usar PDV Web e clique em Salvar. Ao marcar, o sistema já cria uma configuração padrão do PDV Web. Se quiser ajustá-la, use o botão Layout PDV Web.

Se o pedido for iniciado pela TOP, confirme em Visualizar TOPs que ela está vinculada a esse layout. Para layouts com PDV Web, a lista mostra apenas TOPs sem layout vinculado, do mesmo tipo de movimento e com Modelo do Documento 55 (NF-e), 59 (CF-e SAT) ou 65 (NFC-e). Se o pedido for iniciado pelo tipo de movimento, marque também Usar como padrão para este tipo de movimento?.

Volte ao Portal de Caixa e crie o pedido novamente.

Causa

O PDV Web só abre quando o layout usado para gerar a nota tem as configurações do PDV Web. Essas configurações são criadas quando a opção Usar PDV Web é marcada e salva no layout. Se o layout usado não tiver essa opção, o sistema exibe a mensagem e não abre o PDV Web. Esse layout pode vir da TOP, do padrão do tipo de movimento ou da escolha direta do layout.