Erro ORA-20001 ao fechar o acerto de ordem de carga: título em cobrança registrada não pode ter a conta alterada

Mensagem

ORA-20001: O título xxx está em cobrança registrada e a Conta não pode ser alterada. Caso haja necessidade este título deve ser renegociado. ORA-06512: em "SANKHYA.TRG_INC_UPD_TGFFIN_MONICOREM", line 384. ORA-04088: erro durante a execução do gatilho 'SANKHYA.TRG_INC_UPD_TGFFIN_MONICOREM'
 

Situação

Ao fechar o caixa no "Acerto de Ordem de Carga", o sistema apresenta a mensagem de erro e impede a conclusão. O título envolvido é um boleto em cobrança registrada, marcado como retornado, sem baixa efetivada.
 

Solução

Acesse a tela "Preferências" (Configurações » Avançado » Preferências).
 

Localize a seção "Ao fechar o caixa", que reúne as configurações aplicadas pelo sistema no fechamento do caixa do acerto.
 

Desative a opção "Mudar todos os títulos para a Conta Padrão".


 

Salve a alteração.
 

Feche novamente o "Acerto de Ordem de Carga". O erro não deve mais ser apresentado.
 

Se for necessário alterar a conta de um título em cobrança registrada, renegocie o título em vez de alterá-lo diretamente. Na renegociação, o título original é excluído e um novo é gerado, permitindo informar outra conta.
 

Causa

Com a opção "Mudar todos os títulos para a Conta Padrão" ativa, o fechamento do caixa tenta alterar a conta dos títulos do acerto para a conta informada no parâmetro "Conta padrão para financeiro - CONTAPADRAO". Como o boleto está em cobrança registrada (conta monitorada), a trigger TRG_INC_UPD_TGFFIN_MONICOREM bloqueia a alteração da conta, mesmo sem baixa efetivada.