Conferência está finalizada, mas não confere com os itens do pedido ou nota xxxxx

 MENSAGEM: 

[CORE_E04653] Conferência está finalizada, mas não confere com os itens do pedido ou nota xxxxx.

 SITUAÇÃO:

• Ao efetuar uma devolução de venda;
• Ao tentar faturar um Pedido e/ou de Venda parcialmente.

 CAUSA:

Quando os itens do pedido ou nota não estiver de acordo com a conferência realizada.

 SOLUÇÃO:

• Quando se tratar de uma devolução, verifique a "Configuração de Conferência" atrelada na TOP de Venda. Pois, se nessa configuração a conferência for finalizada somente no faturamento será causado o erro, uma vez que a venda já é o documento de destino e não vai gerar outro;
  
• Caso a conferência já tenha ocorrido no pedido, retire a configuração de conferência da TOP de venda;
• Referente a faturar o pedido de forma parcial, a entrega parcial quando se usa o processo de conferência só funcionará caso seja usado também a conferência parcial. Não há configuração na aplicação que permita a conferência total porém a entrega parcial. Para tal, acesse a configuração de conferência, vá até a aba geral e marque o campo "aceita múltiplas entregas";
• Quando a opção acima estiver marcada, pode-se finalizar a conferência como divergente, ou seja, poderá conferir apenas parte do pedido, fazer o corte e faturar o mesmo. Quando for necessário faturar o restante do pedido, acesse o Portal ou o Pedido e utilize a opção "Liberar para conferência", faça a conferência do restante ou de mais uma parte do restante, finalize a conferência e proceda seu faturamento.

Observação: Lembrando que só é possível fazer o faturamento parcial seguindo as instruções de fazer as conferências parciais também.

Essa mensagem ocorre nas situações abaixo:

>>Configuração de conferência - Aceita múltiplas entregas: demarcada
>>Configuração de conferência - Ao efetuar corte pela Central/Portal: vazio

Assim, sugerimos essa configuração:

>>Configuração de conferência - Aceita múltiplas entregas: marcada
>>Configuração de conferência - Ao efetuar corte pela Central/Portal: Recontagem

Esta opção "Aceita múltiplas entregas: marcada" é habilitada somente quando o campo "Momento da conferência" estiver definido como "Antes de faturar".

                                                                                                                                   [Voltar ao topo]