Documento XXXXX. Nota com status que não permite a impressão. Favor verificar o documento. NFe ignorada na impressão

MENSAGEM

A nota fiscal eletrônica encontra-se com status "Enviada", mas não é possível realizar sua impressão. O sistema apresenta erro ao selecionar as impressoras, ignora a nota durante a tentativa de impressão ou exibe a mensagem: "Documento XXXX: Nota com status que não permite a impressão".

SITUAÇÃO

Ao tentar realizar a impressão, o sistema apresenta erro ao selecionar as impressoras ou informa que o documento não pode ser impresso devido ao status atual. O problema ocorre por inconsistências na aprovação SEFAZ, falta de modelo de impressão vinculado ao TOP, XML incompleto na tabela TGFNFE ou falta de configuração no Web Connection.

SOLUÇÃO

Verifique o "Status da nota fiscal" na tela "Portal de vendas" (Comercial >> Consulta >> Portal de vendas), "Portal de compras"(Comercial >> Consulta >> Portal de compras) ou "Portal de mov. interna"(Comercial >> Consulta >> Portal de mov.interna). Certifique-se de que a nota está com status "Aprovada" pela SEFAZ.

OBS: Se estiver com o status diferente de aprovada, necessário validar o motivo da não aprovação. EX:  rejeições, erro de configuração(impostos e etc..).

 

Verificação do modelo(Caso a nota esteja aprovada): 

Acesse a tela "Tipos de Operação" (Configurações >> Cadastros >> Tipos de Operação) e localize o "TOP" utilizado na nota.

 -Na aba "Impressão", verifique o campo "Modelo de Impressão". Certifique-se de que há um modelo válido vinculado.

 -Caso não haja modelo cadastrado, acesse a tela "Modelo de Impressão (Nota/Pedido)" (Comercial >> Preferências >> Modelo de Impressão (Nota/Pedido)), baixe o modelo padrão disponível e configure conforme a necessidade da empresa.

 

Caso a nota seja antiga e o erro persista, realize a "Impressão diretamente pelo portal da SEFAZ", pois o XML pode estar inconsistente devido a atualizações de layout.

 

Verifique se o serviço "Web Connection" está configurado corretamente. Caso necessário, reconfigure o serviço para restabelecer a comunicação entre o sistema e as impressoras.

 

Após as configurações, tente realizar a impressão novamente.

 

Observações importantes:

• Não utilize o modelo de DANFE para notas de terceiros.
   

• Não realize aprovações via banco de dados; utilize sempre a rotina de "Buscar autorização".
   

• Se não tiver conhecimento técnico, solicite auxílio a um consultor.
   

CAUSA

• Ausência de modelo de impressão ou configuração incorreta do Web Connection.
   

• Nota sem aprovação SEFAZ ou com status de aprovação não sincronizado.
   

• Inconsistência na tabela TGFNFE causada por alterações manuais via banco de dados.
   

• XML inconsistente devido a atualizações de layout de notas antigas.