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Erro na resposta do Webservice não foi retornado um xml válido

Gestão Service Desk
  • Atualizado

Mensagem FINAL.png MENSAGEM:

Erro na resposta do Webservice não foi retornado um xml válido. Uma das possíveis causas para esse erro é algum erro que ocorreu no servidor SEFAZ e foi redirecionado para uma página HTML

 

Solução FINAL.png SOLUÇÃO:

Abaixo serão descritas possíveis causas para essa mensagem:

 

1 FINAL.png Certificado Digital expirado:

  • Acesse a tela "Console NF-e" (Caminho de acesso: Comercial > Configuração)
  • Verifique se para o CNPJ da empresa emitente o certificado está com data de validação atualizada:

Erro_na_resposta_do_Webservice_n_o_foi_retornado_um_xml_v_lido.png

2 FINAL.png Indisponibilidade no serviço, SEFAZ ESTADUAL ou Prefeitura:

  • Caso a mensagem ocorra na emissão de NFS-e, certifique-se junto a sua Prefeitura que o serviço de emissão encontra-se em Operação.
  • Caso a mensagem ocorra na emissão de NF-e, acesse o link http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx?versao=0.00&tipoConteudo=Skeuqr8PQBY= ,  para verificar disponibilidade do seu Estado.
  • Caso a indisponibilidade exista, é necessário aguardar o retorno da operação para retomar suas emissões. 
  • Acesse a tela Console NF-e, na aba "Status do Serviço" selecione o CNPJ da empresa emissora e o Ambiente "Produção" e clique em testar. 
  • Se for retornado algum erro, busque pela solução do mesmo em nossa Central de Ajuda.
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Usuários que acharam isso útil: 3 de 7

Comentários

2 comentários

Data Votos
  • Marcelo Pires

    O problema apresentado não tem a ver com a solução descrita aqui

    0
  • Permanently deleted user

    Olá Marcelo. Tudo bem?

    Por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento, caso ainda esteja com o problema relatado, para que possamos verificar a solução e também efetuar a devida atualização do artigo.

    Caso já tenha resolvido o incidente, por favor nos relate a solução, para que possamos a analisar e também atualizar o artigo.

    Duvidas estamos a disposição.


    Equipe Service Desk Sankhya
    Sankhya Jiva Gestão

     

    0

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