O servidor de nota fiscal eletrônica não está ativo

MENSAGEM:

O servidor de nota fiscal eletrônica não está ativo.

SOLUÇÃO

Verifique o IP de instalação do servidor de nota fiscal eletrônica:

Mitra:

Acesse o sistema pelo usuário SUP e/ou usuário com acesso a rotina abaixo:

Avançado » Preferências » Todas as Preferências » CHAVE "IPSERVNFE"

Botão Direito na Tela » Expandir nível 3 » Visualize o IP configurado.

Fast Service:

Acesse o FAST pelo usuário SUP, busque pelo caminho Utilitários » DBEExplorer e execute o comando SELECT * FROM TSIPAR WHERE CHAVE='IPSERVNFE'

O IP será apresentado com um duplo clique na coluna 'Texto'.

Localizado o IP acima, acesse a máquina correspondente ao mesmo para iniciar o Servidor de Nota Fiscal Eletrônica.

Caso trate-se de um servidor de nota fiscal eletrônica Windows:

No Menu Iniciar da máquina buscar por "services.msc":

Aberto o services, busque do lado direito pelo serviço "sannfe-service", conforme abaixo:

Possivelmente a coluna STATUS estará em branco e do lado direito estará habilitado a opção "Inicia o serviço". Clique em Iniciar e aguarde que a inicialização seja concluída.

Atualize o services (botão atualizar na barra de ferramentas) e verifique se o STATUS passou a ser apresentado com a informação "Em execução".

Em caso positivo, teste uma nova emissão.

Caso trate-se de um servidor de nota fiscal eletrônica Linux:

Através do aplicativo putty, acesse o IP do servidor de nota fiscal eletrônica pelo usuário mgeweb

Localize a pasta do sannfe (normalmente na pasta home/mgeweb) e execute o comando: ./sannfe-service start

IMPORTANTE:

Recomenda-se que o procedimento acima seja realizado por um usuário da empresa com conhecimento na infra/T.I. 

A princípio essa situação pode ocorrer apenas para sistema da Linha DELPH (Mitra), visto que para a Linha W esse serviço não precisa estar iniciado.