O documento de número único 'X' não pode ser excluído. Existe parcela recebida com TEF

MENSAGEM:

[CORE_E03462] O documento de número único 'X' não pode ser excluído. Existe parcela recebida com TEF.

SOLUÇÃO:

Não é possível realizar o cancelamento de NF-e quando essa está vinculada a um recebimento com TEF. Visto que, fiscalmente o operador TEF também presta contas à SEFAZ.

Para esse caso, alinhe com o seu Contador e parceiro se uma devolução será aceita. Em caso positivo, realize o procedimento de devolução em seu sistema, substituindo o processo de cancelamento. 

IMPORTANTE:

Caso no cenário acima ainda seja viável proceder com o cancelamento da transação através do seu TEF, e após esse procedimento o sistema não permita cancelar a NF-e ligada ao mesmo, acione o Service Desk Jiva para avaliar o cenário e posicioná-lo da melhor forma.

CAUSA:

Ocorre quando tenta efetuar o cancelamento de uma NF-e, que possui vínculo com o recebimento com TEF (Transação Eletrônica de Fundos).