Produto 'X' não pode ser usado com a TOP 'Y'

MENSAGEM:

[CORE_E02937] Produto 'X' não pode ser usado com a TOP 'Y'.

SITUAÇÃO:

Ao tentar confirmar um lançamento no sistema, a mensagem é apresentada.

SOLUÇÃO:

TOP com restrições/exceções:

Anote o "Tipo de Operação (TOP)" que está sendo utilizado e siga com as orientações abaixo.

Acesse o cadastro de TOP’s (Caminho para acesso: Comercial » Arquivo » Cadastros).

Acione o botão "Outras Opções" » "Restrições/Exceções".

Para utilização dessa TOP com esse produto, ele deveria ser excluído de exceções. 

Caso a marcação fosse para "Restrições" (só pode ser usado com), o produto desejado deverá constar nessa lista.

Central de Certificações:

Caso a empresa utilize o módulo de "Central de Certificações", realize as análises abaixo:

Tela "Usuários" (Caminho para acesso: Configurações » Controle de Acesso).

Selecione o usuário logado no sistema no momento que a validação ocorre.

Busque a aba "Validações".

Caso exista alguma regra vinculada, prossiga com as verificações a seguir. Caso não exista, possivelmente essa não é a causa do seu problema/incidente.

Localizada a regra acima, acesse a tela "Central de Certificações" (Caminho de acesso: Comercial » Avançado » Certificações), busque a regra vinculada e faça a análise de sua funcionalidade.

Se essa regra estiver vinculada a restrições de TOP/Produto, sintonize internamente para compreender a necessidade dessa no processo da empresa e, assim, alterar os dados do seu lançamento ou desativar a regra.

CAUSA:

Ocorre quando o lançamento esta utilizando Produto que tenha restrições e/ou validações em relação a TOP utilizada.