MENSAGEM:
[CORE_E02937] Produto 'X' não pode ser usado com a TOP 'Y'.
SITUAÇÃO:
Ao tentar confirmar um lançamento no sistema, a mensagem é apresentada.
SOLUÇÃO:
TOP com restrições/exceções:
Anote o "Tipo de Operação (TOP)" que está sendo utilizado e siga com as orientações abaixo.
Acesse o cadastro de TOP’s (Caminho para acesso: Comercial » Arquivo » Cadastros).
Acione o botão "Outras Opções" » "Restrições/Exceções".
Para utilização dessa TOP com esse produto, ele deveria ser excluído de exceções.
Caso a marcação fosse para "Restrições" (só pode ser usado com), o produto desejado deverá constar nessa lista.
Central de Certificações:
Caso a empresa utilize o módulo de "Central de Certificações", realize as análises abaixo:
Tela "Usuários" (Caminho para acesso: Configurações » Controle de Acesso).
Selecione o usuário logado no sistema no momento que a validação ocorre.
Busque a aba "Validações".
Caso exista alguma regra vinculada, prossiga com as verificações a seguir. Caso não exista, possivelmente essa não é a causa do seu problema/incidente.
Localizada a regra acima, acesse a tela "Central de Certificações" (Caminho de acesso: Comercial » Avançado » Certificações), busque a regra vinculada e faça a análise de sua funcionalidade.
Se essa regra estiver vinculada a restrições de TOP/Produto, sintonize internamente para compreender a necessidade dessa no processo da empresa e, assim, alterar os dados do seu lançamento ou desativar a regra.
CAUSA:
Ocorre quando o lançamento esta utilizando Produto que tenha restrições e/ou validações em relação a TOP utilizada.
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