[CORE_E04678] Não existem produtos/quantidades disponíveis para essa operação ao faturar ou devolver

Mensagem

[CORE_E04678] Não existem produtos/quantidades disponíveis para essa operação.

Situação

Ao faturar um pedido ou gerar uma devolução ou um retorno a partir de uma nota (por exemplo, no Portal de Vendas ou no Portal de Compras), o sistema não gera a nota e apresenta a mensagem acima.

Solução

Verifique se os itens ainda têm quantidade disponível para faturar/devolver:

 O sistema só fatura ou devolve a quantidade do item que ainda não foi entregue (atendida por outra nota) nem cortada. O estoque não entra nessa verificação: quando falta estoque, a mensagem apresentada é outra ("Estoque insuficiente...");

 No portal, selecione a nota ou o pedido e confira, na grade de itens, as colunas Qtd. Entregue e Qtd. Corte. Se a soma das duas chegar à Qtd. Negociada, não há quantidade disponível. Nesse caso, siga os passos 2 (quantidade já entregue) e 3 (corte).

Verifique se já existe uma nota de destino vinculada a essa nota:

 Selecione a nota a ser faturada/devolvida no portal, dê um duplo clique e abra a mesma na Central de Notas;

 Com a nota aberta, selecione um item e no botão "Outras Opções (...)" » "Documentos Relacionados" marque a opção "Todos os Itens";

 Verifique se em "Documento de Destino" existe algum documento vinculado.

 Dê um duplo clique nesse documento, o mesmo será aberto;

 Verifique se trata-se de uma nota com os itens/quantidades que você está tentando devolver/faturar;

 Em caso positivo, não será possível devolver/faturar duas vezes os mesmos itens.

 Será necessário entender o processo e verificar se a nota localizada é a que você necessita, não sendo necessário refazê-la.

Outra análise a ser considerada é se foi realizado 'Corte' que impeça esse faturamento.

No exemplo abaixo para um pedido com Qtde= 510 já havia sido feito o Corte de 510, não permitindo assim o faturamento. Nesse caso, entenda o processo e, se necessário, Limpar o Corte:

 No portal, marque o item na grade de itens e use o botão Corte » Limpar corte. Atenção: a coluna Qtd. Pendente não desconta o corte, por isso o item pode parecer ter saldo.

Após o ajuste, refaça o faturamento ou a devolução. 

Causa

Ocorre quando, ao faturar ou devolver uma nota, nenhum item tem quantidade disponível para a operação. A quantidade disponível é a quantidade negociada menos a já entregue (atendida por outras notas) e a quantidade de corte. O estoque não entra nessa verificação.

Também ocorre quando a nota de origem já possui um documento de destino vinculado, como a nota de retorno de industrialização recusada pelo cliente. A devolução de venda retorna o estoque, mas não desfaz o vínculo, e a quantidade entregue continua preenchida.