O usuário logado não possui permissão para exportar o XML.

Mensagem

[ECOM_E00023] O usuário logado não possui permissão para exportar o XML.

Situação

Ao tentar exportar um arquivo XML, como por exemplo ao gerar o XML do CT-e pelo "Portal de Vendas" (Comercial >> Consulta >> Portal de Vendas) ou realizar o download de arquivos XML de notas fiscais, o sistema apresenta a mensagem de erro informando que o usuário não possui permissão para realizar esta operação.

Solução

Para resolver o problema, configure as permissões necessárias no cadastro do usuário seguindo os passos abaixo:

Acesse a tela "Usuários" (Configurações >> Controle de Acesso >> Usuários).

Localize e selecione o usuário que está enfrentando o problema de exportação.

Acesse a aba "Segurança" no cadastro do usuário.

Localize o campo "Permite exportar relatórios?" e marque esta opção para ativar a permissão.

Localize o campo "Pode Imprimir/Reimprimir Nota nas Centrais" e marque esta opção para ativar a permissão.


Clique no "Botão Salvar" para confirmar as alterações realizadas.

Solicite ao usuário que saia do sistema e faça login novamente para que as novas permissões sejam aplicadas.

Teste a funcionalidade tentando novamente exportar o XML para verificar se o problema foi resolvido.

Observações importantes:

• Esta configuração é feita por usuário, sendo necessário repetir o processo para cada usuário que necessitar desta permissão.
  
• A permissão "Permite exportar relatórios?" afeta não apenas a exportação de XML, mas também a exportação de relatórios em geral.
  
• Se o problema persistir após seguir estes passos, verifique se o usuário possui todas as outras permissões necessárias para acessar a funcionalidade específica, como permissões na tela de CT-e ou nas centrais de vendas.
  
• Quando utilizado via navegador Google Chrome, pode ser necessário também habilitar a opção de conteúdo não seguro nas configurações do navegador, alterando de "Bloqueado" para "Permitir".
  

Causa

O erro ocorre porque o usuário que está tentando realizar a operação de exportação de XML não possui as permissões necessárias configuradas no sistema. Especificamente, faltam as permissões de "Permite exportar relatórios?" e "Pode Imprimir/Reimprimir Nota nas Centrais" na aba de "Segurança" do cadastro do usuário.