CORE_E02001 / CORE_E03231 – "Este produto já foi faturado, veja Qtde Entregue. Não pode ser alterado"

Mensagem

[CORE_E02001] Este produto já foi faturado, veja 'Qtde Entregue'. Não pode ser alterado.

[CORE_E03231] Este produto já foi faturado, veja "Qtde Entregue". Não pode ser alterado.

Situação

Ao tentar alterar um item em um pedido/nota, a mensagem é apresentada. A situação ocorre quando existe faturamento vinculado (parcial ou total).

A mensagem [CORE_E03231] também pode aparecer ao trocar o Tipo de Operação (TOP) de um pedido já faturado, quando o parâmetro "Validar alteração TOP pedidos faturados?" (VALALTTOPPEDFAT) está ativo. Ao tentar excluir o item, a mensagem exibida é outra ([CORE_E01541] Item X do pedido/nota Y já foi faturado. Não pode ser excluído.), mas a orientação deste artigo também se aplica.

Solução

Para resolver este problema, siga os passos abaixo:

Identificação do vínculo:

• Abra o lançamento onde está tentando fazer a alteração.

• Selecione o item específico.

• Clique em "Outras Opções" > "Documentos Relacionados".

• Na grade inferior, identifique e, se necessário, dê um duplo clique no "Documento de Destino" para visualizar o lançamento vinculado.

  Para esse cenário, devido a essa ligação, a alteração não será permitida até que todos os documentos de destino desse item sejam excluídos, cancelados ou desligados.

  Detectado esse lançamento, analise-o para entender qual será a tratativa mais viável. Essa tratativa precisa ser bem alinhada internamente, para não impactar negativamente o processo da empresa.

Seguem os procedimentos viáveis:

• Nota destino não confirmada ou NF-e de 'Terceiros': exclua o lançamento e assim poderá ajustar o documento de origem.

• Nota fiscal eletrônica dentro do prazo de cancelamento: Após proceder com o cancelamento dessa, o documento origem poderá ser alterado.

• Item faturado parcialmente: cancele o faturamento parcial (exclua ou cancele a nota de destino) ou, se a empresa precisar ajustar itens de pedidos parcialmente faturados, marque na TOP do pedido (de venda ou de compra) a opção "Permite alterar itens após faturar parcialmente". Com ela, o item pode ser alterado, mas a "Qtd. Negociada" não pode ficar menor que a "Qtde Entregue", e a quantidade de itens já totalmente faturados continua bloqueada.

Causa

Essa mensagem é apresentada quando o item que está sendo alterado já foi faturado, ou seja, já existe um documento de destino para esse item/lançamento.

O erro ocorre porque o sistema identifica que o item do pedido possui "Quantidade Entregue" (QTDENTREGUE) registrada, indicando uma ligação entre o item original e um documento de destino (nota fiscal ou outro pedido). Esta proteção evita inconsistências no estoque, no financeiro e nos registros fiscais, garantindo que alterações não comprometam documentos já emitidos.