MENSAGEM:
Usuário logado não tem autorização para alterar SubOS desta fila.
SITUAÇÃO:
Ao tentar alterar uma Ordem de Serviço, ocorre a mensagem.
SOLUÇÃO:
Para correção, siga os passos abaixo:
Configurações » Controle de Acesso » Relacionamento entre Usuários
Com o usuário que está tentando alterar a SubOS, caso seja diferente do usuário que lançou a OS-Ordem de Serviço.
Insira o usuário na aba "Gerente", de forma que o usuário que lançou a negociação seja Subordinado a ele e esteja devidamente cadastrado na aba "Subordinado".
Nesta tela também é possível configurar usuário Membro de alguma Fila, inserindo o mesmo na aba: Membros da Fila.
Para conseguir alterar a SubOS o parâmetro "SERVGERALTSUB" deve estar ligado.
Após os ajustes, execute novamente o processo.
CAUSA:
Ocorre quando a tentativa de alteração na Ordem de Serviço é realizada por outro usuário e/ou seu respectivo Gerente, que não efetuou o lançamento inicial e não é membro da fila.
Comentários
1 comentário
Incluir nessa documentação que se o parâmetro 'SERVGERALTSUB - Gerente de Serv. do executante pode alterar SubOS?' estiver desligado também causa essa mensagem de erro. Pois alem de estar como gerente do executante tem que ligar este parâmetro.
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