1095 Rejeição: Chave de acesso referenciada deve existir e não estar cancelada [nRef: xxx]

MENSAGEM

1095 Rejeição: Chave de acesso referenciada deve existir e não estar cancelada [nRef: xxx]

SITUAÇÃO

Ao tentar transmitir uma NF-e que faz referência a outra nota fiscal (como em casos de devolução, complemento ou substituição), a SEFAZ rejeita a operação porque a chave de acesso referenciada não existe na base de dados da SEFAZ ou está com status de cancelada.

SOLUÇÃO

Verifique se a chave de acesso referenciada está correta. Para isso, consulte a nota fiscal original no Portal Nacional da NF-e:

• Acesse o site do ''Portal Nacional da NF-e'';

• Informe a chave de acesso da nota referenciada;

• Confirme o status do documento fiscal.

Caso a consulta indique que a nota fiscal está cancelada, utilize uma nota válida para referência ou, se aplicável, emita a NF-e sem informar referência.

Se a consulta retornar "Chave de acesso inexistente", verifique se a chave foi digitada corretamente. Para isso:

• Acesse a nota original no sistema

• Confira a chave de acesso no XML da nota

• Compare com a chave informada na nota que está sendo rejeitada

Para corrigir a chave na nota que está sendo rejeitada:

• Acesse a tela ''Central de Vendas'' (Comercial » Rotinas » Central de Vendas);

• Localize a nota rejeitada;

• Na aba ''NF-e'', verifique o campo "Chave NF-e Referenciada" e corrija a informação.

Caso a nota esteja sendo gerada por meio de devolução automática, verifique se a nota fiscal original encontra-se autorizada pela SEFAZ e se o XML correspondente foi corretamente importado no sistema.

Após realizar os ajustes, gere um novo lote da NF-e e reenvie o documento para autorização.
 

CAUSA

Esta rejeição ocorre quando uma NF-e faz referência a outra nota fiscal através da chave de acesso, mas a SEFAZ não consegue localizar esta nota referenciada em sua base de dados ou a encontra com status de cancelada. Isso pode acontecer por diversos motivos:

• A chave de acesso foi digitada incorretamente;

• A nota referenciada foi cancelada após sua emissão;

• A nota referenciada nunca foi autorizada pela SEFAZ;

• A nota referenciada foi emitida em contingência e não foi transmitida posteriormente;

• A nota referenciada pertence a outra UF e não está disponível na base nacional.

De acordo com as regras de validação da SEFAZ, para que uma nota fiscal possa referenciar outra, a nota referenciada deve existir na base de dados e estar com status diferente de cancelada.