E0044 Rejeição: NFS-e não existe na base de dados do autorizador de NFS-e nacional. Informe uma chave de NFS-e existente.

MENSAGEM:

E0044 Rejeição: NFS-e não existe na base de dados do autorizador de NFS-e nacional. Informe uma chave de NFS-e existente.

SITUAÇÃO:

Ao tentar realizar uma operação de substituição ou cancelamento de uma NFS-e emitida no padrão nacional, o sistema apresenta a mensagem de rejeição informando que a chave da NFS-e não foi localizada na base de dados do autorizador nacional.

SOLUÇÃO:

Acesse a tela ''Portal de Vendas'' (Comercial » Consulta » Portal de Vendas).

Localize a nota fiscal que deseja substituir ou cancelar.

Verifique o campo "Status NFS-e" da nota para garantir que ela está com status de "Aprovada" ou "Autorizada".

Caso a nota não esteja autorizada, realize novamente a transmissão da NFS-e para o portal nacional antes de tentar executar a operação de substituição ou cancelamento.

Se a nota estiver autorizada, mas a rejeição persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente, pois pode haver um delay na sincronização entre o sistema e a base de dados do autorizador nacional.

Consulte diretamente no portal da prefeitura se a NFS-e consta como autorizada e se a chave está correta.

Compare a chave exibida no portal com a chave registrada no sistema Sankhya.

Após confirmar que a chave está correta e a nota está autorizada, realize novamente a operação de substituição ou cancelamento no sistema.

CAUSA

A rejeição ocorre quando o sistema tenta realizar uma operação (substituição ou cancelamento) utilizando uma chave de NFS-e que não existe ou não está registrada na base de dados do autorizador nacional. Isso pode acontecer por:

• A NFS-e não ter sido efetivamente autorizada pela prefeitura no portal nacional;

• A chave informada estar incorreta ou incompleta;

• Haver um delay na sincronização entre o sistema e a base de dados do autorizador;

• A nota ter sido rejeitada anteriormente e não constar como autorizada no portal nacional.