Modelo NFS-e padrão nacional (Sankhya) com informação incorreta do Município do Emitente

MENSAGEM

O campo "Município" na seção "Emitente da NFS-e" está sendo preenchido incorretamente com o município do tomador em vez do município do próprio emitente no layout de impressão da NFS-e padrão nacional.

SITUAÇÃO

Ao imprimir a "NFS-e padrão nacional" pelo sistema Sankhya, o campo "Município" apresenta informações divergentes. A emissão e impressão realizadas diretamente pelo portal nacional da prefeitura apresentam os dados corretos, indicando que a inconsistência está no modelo de layout utilizado pelo Sankhya.

SOLUÇÃO

Para corrigir esta inconsistência, atualize o modelo de impressão da NFS-e para o padrão nacional correto. Siga os passos abaixo:

Verifique na tela "TOP" (Comercial >> Arquivo >> Cadastros >> Tipos de Operação - TOP) o modelo de impressão atualmente utilizado: 
    • Aba "NFS-e", campo "Mod. Imp. NFS-e".

Acesse a tela "Modelos de Nota Fiscal/Duplicatas/Boleto(s)" (Configuração >> Avançado >> Modelos de Nota Fiscal/Duplicatas/Boleto(s)) e localize o número do modelo identificado na TOP.
    • Dentro desse cadastro, verifique o código informado no campo "Número de relatório modelo".

Acesse a tela "Modelo de Impressão (Nota/Pedido)" (Comercial >> Arquivo >> Cadastros >> Modelo de Impressão (Nota/Pedido)) e, utilizando o código do relatório, abra o respectivo modelo.

Faça o download do modelo nacional de NFS-e clicando em "Baixar Modelos Padrões" e selecionando a opção "Modelo Padrão NFS-e Nacional" (o arquivo será baixado em formato .zip).
    • Extraia o conteúdo para utilizá-lo na próxima etapa.

Escolha uma das duas formas de prosseguir:
    • Substituir o modelo atual: Exclua os arquivos antigos (recomenda-se salvá-los previamente como backup) e adicione apenas o arquivo .jrxml do modelo nacional.
    • Criar um novo relatório: Cadastre um novo relatório com o modelo nacional e, em seguida, vincule-o na tela "Modelos de Nota Fiscal/Duplicatas/Boleto(s)".

Teste a impressão da NFS-e novamente para validar que o campo "Município" está apresentando corretamente o município do emitente.
 

Para demais configurações relacionadas à "NFS-e padrão nacional", consulte a documentação oficial disponível na Central de Ajuda Sankhya.

CAUSA

A inconsistência ocorre devido à utilização de um modelo de layout desatualizado ou incorreto para a impressão da NFS-e padrão nacional. O modelo antigo não está preparado para preencher corretamente os campos conforme as especificações do padrão nacional, resultando na exibição de informações do tomador no lugar das informações do emitente.