O valor do campo cEAN (GTIN (Global Trade Item Number) do produto, antigo código EAN ou código de barras) informado não é válido.

O valor do campo cEAN (GTIN (Global Trade Item Number) do produto, antigo código EAN ou código de barras) informado não é válido.

O valor do campo cEANTrib (GTIN (Global Trade Item Number) da unidade tributável, antigo código EAN ou código de barras) informado não é válido.

SITUAÇÃO

Esta mensagem é apresentada quando o sistema identifica problemas com o código GTIN cadastrado no produto. O erro pode ocorrer em diferentes cenários.

SOLUÇÃO

A solução depende da situação do produto. Siga os passos adequados ao seu cenário:

Cenário 1: Produto NÃO possui código GTIN/EAN

Acesse a tela "Produtos(Configurações » Cadastros » Produtos » Produtos)".
Localize e abra o cadastro do produto que está apresentando o erro.
Acesse a aba "Impostos".
No campo "EAN/GTIN Produto p/ NF-e", selecione a opção "Não informar".
Caso o produto tenha Unidade Alternativa, acesse a aba "Unidades Alternativas". No campo "EAN/GTIN Unid.Tributação", selecione também "Não informar".
Salve as alterações no cadastro do produto.
Retorne à nota fiscal, exclua e inutilize a numeração (se necessário).
Gere uma nova nota fiscal com o produto corrigido.
 

Cenário 2: Produto POSSUI código GTIN/EAN válido

Acesse a tela "Produtos(Configurações » Cadastros » Produtos » Produtos)".
Localize o produto e acesse a aba "Impostos".
Verifique qual opção está selecionada no campo "EAN/GTIN Produto p/ NF-e".

• Código de Barras Estoque: Caso esteja esta opção, informe um EAN/GTIN válido no campo "Cód. de Barras" da aba: "ESTOQUE"
• Cód. Barras da Unid.Alternativa ou a Referencia: Caso esteja esta opção, informe um EAN/GTIN válido no campo Código de Barras da aba: "Unidades Alternativa"
• Referência: Caso esteja esta opção, informe um EAN/GTIN válido no campo 'Referencia da aba: Geral'

• Código do Produto: Caso esteja esta opção, nada a fazer. 

  Obs: verifique se o código do produto utilizado atende ao padrão GTIN. Caso o código interno da empresa não seja um GTIN válido, altere a configuração para utilizar o campo correto ou selecione Não informar, quando aplicável.

Acesse o campo correspondente à opção selecionada e corrija o código GTIN.

Observações importantes:

• Quando o campo estiver configurado como Não informar, o sistema enviará automaticamente o valor "SEM GTIN" nos campos cEAN e cEANTrib do XML, conforme previsto na Nota Técnica 2017.001.
• Em caso de dúvidas sobre a obrigatoriedade ou validade do GTIN do produto, consulte seu contador ou o responsável fiscal da empresa.

CAUSA

O erro ocorre por uma das seguintes razões:

1 - Produto sem GTIN configurado, mas com envio indevido do código.
2 - GTIN inexistente, inválido ou com dígito verificador incorreto.
3 - Quantidade de dígitos incompatível com o padrão GTIN.
4 - Configuração incorreta do campo EAN/GTIN Produto p/ NF-e, fazendo com que o sistema envie uma informação inválida no XML.