'Usuário não existe ou não pode ser usado aqui (CORE_E01315)' ao informar o liberador

Mensagem

[CORE_E01315] Usuário não existe ou não pode ser usado aqui.

Situação

Ao processar um pedido que exige liberação, o usuário informa o liberador no campo de pesquisa do pop-up "Liberações solicitadas". O sistema apresenta a mensagem e não aceita o usuário, mesmo que ele seja o liberador utilizado normalmente.

Solução

Acesse a tela "Usuários" (Configurações » Controle de Acesso » Usuários) e selecione o usuário definido como liberador.
 

Clique no botão "Outras Opções" e, em seguida, em "Limites para Liberação".
 

Verifique se o evento que precisa ser liberado está cadastrado para o usuário. Caso não esteja, cadastre o evento e defina o limite conforme a alçada do liberador.

• Valide com os responsáveis pela alçada de liberação da empresa o limite a ser configurado.

Retorne ao pop-up "Liberações solicitadas" e informe novamente o usuário liberador para concluir a liberação do pedido.
 

Causa

O usuário definido como liberador não possui cadastrado, em "Limites para Liberação", o evento exigido pelo pedido. Sem o evento cadastrado, o sistema não reconhece o usuário como apto a realizar a liberação.